Časté dotazy

Odpovědi na Vaše otázky

FAQ - Ars Tattoo

Objednávky a platby

Vyberte produkty, které vás zajímají, přidejte je do košíku a přejděte k dokončení objednávky. Zadejte údaje pro doručení, vyberte způsob platby a potvrďte nákup. Po dokončení objednávky obdržíte automatické potvrzení na e-mail.

Ano, umožňujeme nákupy bez zakládání účtu. Registrace však umožňuje rychleji zadávat další objednávky, sledovat historii nákupů a využívat speciální nabídky.

Akceptujeme rychlé online platby, platební karty, BLIK, tradiční převod a odložené platby v závislosti na trhu a dostupnosti platebních operátorů.

Ano. Při zadávání objednávky můžete uvést údaje pro fakturu DPH. Dokument bude zaslán elektronicky po realizaci objednávky.

Ano. Obsluhujeme firemní zákazníky a tetovací studia. V případě stálé spolupráce nebo větších objemů nás kontaktujte pro stanovení individuálních podmínek.

Doručení a odeslání

Nabízíme doručení kurýrem a do odběrných míst v závislosti na zemi. Dostupné možnosti jsou viditelné při zadávání objednávky.

Objednávky obvykle odesíláme během 24 až 48 pracovních hodin. Doba doručení závisí na zvoleném způsobu odeslání a cílové zemi.

Ano. Realizujeme zásilky v rámci Evropské unie a do mnoha zemí mimo EU.

Po odeslání balíku obdržíte e-mail s číslem pro sledování, které umožňuje sledovat zásilku online.

Reklamace a vrácení zboží

Ano. Individuální zákazník má právo na vrácení zboží do 14 dnů od obdržení zásilky, pokud je produkt nepoužitý a má původní obal.

V případě vady produktu nás kontaktujte e-mailem, popište problém a přiložte fotografie. Reklamace vyřizujeme co nejrychleji.

Z hygienických a bezpečnostních důvodů produkty otevřené a použité nelze vracet, pokud nemají výrobní vadu.

Zákaznický účet a podpora

Klikněte na „Registrovat se“ v horním menu a vyplňte registrační formulář.

Využijte možnost „Připomenout heslo“ na přihlašovací stránce. Na e-mail obdržíte instrukce pro resetování hesla.

Můžete nás kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo telefonu. Aktuální kontaktní údaje naleznete v sekci Kontakt.

Nemůžete najít své otázky?

Pokud na svou otázku nenajdete odpověď v našich FAQ, můžete nám poslat zprávu vyplněním níže uvedeného formuláře.