Obchodní podmínky

§1 Obecná ustanovení

  1. Tento řád stanovuje pravidla používání internetového obchodu Ars Tattoo dostupného na adrese arstattoo.pl, zejména pravidla pro podávání objednávek, uzavírání smluv o prodeji na dálku, doručení, platby, reklamace a odstoupení od smlouvy.

  2. Majitelem a administrátorem Obchodu je Verano Szwedzicki Spółka Komandytowo Akcyjna se sídlem na ul. Styrska 20, 04-188 Varšava, zapsaná v Krajovém soudním rejstříku pod číslem KRS 0000951761, DIČ: 5252894838, REGON: 521179257, dále jen „Prodávající“.

  3. Kontakt s Prodávajícím je možný prostřednictvím:
    • e-mailové adresy: sklep@arstattoo.pl
    • telefonního čísla: +48 609 322 161
    • korespondenční adresy: Ars Tattoo, ul. Styrska 20, 04-188 Varšava, Polsko

  4. Obchod prodává maloobchodně i velkoobchodně produkty související s tetovacím průmyslem, zejména vybavení, doplňky, hygienické produkty a spotřební materiály.

  5. Provozní řád byl vypracován v souladu s platnými předpisy polského práva a práva Evropské unie.

  6. Zákazník je povinen používat Obchod v souladu s platnými právními předpisy, dobrými mravy a ustanoveními tohoto Provozního řádu.

§2 Definice

Pojmy použité v Provozním řádu znamenají:

• Obchod – internetový obchod Ars Tattoo provozovaný na adrese arstattoo.pl
• Prodejce – Verano Szwedzicki Spółka Komandytowo Akcyjna
• Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka provádějící nákupy v Obchodě
• Spotřebitel – fyzická osoba nakupující věc, která nesouvisí přímo s podnikatelskou nebo profesní činností
• Podnikatel – subjekt nakupující v souvislosti s provozovanou podnikatelskou činností
• Podnikatel s právy spotřebitele – fyzická osoba podnikající, které přísluší spotřebitelská práva v souladu s platnými právními předpisy
• Produkt – hmotná věc nabízená v Obchodě
• Kupní smlouva – smlouva uzavřená na dálku mezi Zákazníkem a Prodejcem
• Zákaznický účet – individuální účet vytvořený v Obchodě
• Pracovní dny – dny od pondělí do pátku s výjimkou zákonem stanovených dní pracovního klidu
• Newsletter – elektronická služba umožňující přijímání obchodních a marketingových informací

§3 Druh a rozsah činnosti obchodu

  1. Obchod prodává produkty související s tetovacím průmyslem, zejména tetovací strojky, cartridges, jehly, napájecí zdroje, inkousty, hygienické produkty a vybavení tetovacího studia.

  2. Část produktů dostupných v obchodu je určena pro profesionální použití v tetovacím průmyslu.

  3. Obchod prodává na území Polska a do vybraných zemí Evropské unie a mimo EU.

  4. Obchod je dostupný v různých jazykových verzích. V případě výkladových rozdílů je závazná polská verze Provozních podmínek.

§4 Technické požadavky

  1. Pro používání obchodu je vyžadováno zařízení s přístupem k internetu, aktuální internetový prohlížeč, aktivní e-mailový účet a podpora cookies a JavaScriptu.

  2. Prodávající vynakládá řádnou péči, aby zajistil správné fungování Obchodu.

§5 Klientský účet a elektronické služby

  1. Nákupy v Obchodě mohou být prováděny jak po registraci Klientského účtu, tak i bez registrace.

  2. Klient je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje.

  3. Klient je odpovědný za zabezpečení přístupových údajů ke Klientskému účtu.

  4. Prodávající poskytuje elektronicky služby zahrnující vedení Klientského účtu, kontaktní formulář, Newsletter a možnost publikovat recenze na Produkty.

  5. Klient může kdykoli zrušit elektronické služby přerušením jejich používání nebo kontaktem s Prodávajícím.

  6. Je zakázáno poskytovat nezákonný obsah a provádět činnosti, které by mohly narušit fungování Obchodu.

§6 Podávání objednávek a uzavření smlouvy

  1. Objednávky v Obchodě lze podávat 24 po celý den po celý rok.

  2. Za účelem podání objednávky zákazník:
    • vybírá Produkty
    • přidává Produkty do košíku
    • vyplňuje údaje o objednávce
    • vybírá způsob dopravy a platby
    • přijímá Provozní řád
    • potvrzuje objednávku

  3. Podání objednávky znamená povinnost zaplatit.

  4. Informace prezentované v Obchodě nepředstavují nabídku ve smyslu Občanského zákoníku, ale výzvu k uzavření smlouvy.

  5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení přijetí objednávky Prodejcem.

§7 Ceny a platby

  1. Ceny Produktů prezentované v Obchodě jsou cenami včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

  2. V případě mezinárodního prodeje se ceny mohou lišit v závislosti na zemi dodání, platných daních a měně.

  3. Zákazník nakupující s dodáním mimo Evropskou unii může být povinen uhradit další dovozní, celní nebo daňové poplatky v souladu s předpisy země dodání. Prodejce nenese odpovědnost za tyto poplatky.

  4. Aktuálně dostupné platební metody jsou zobrazeny při zadávání objednávky.

  5. Obchod podporuje platby prováděné mimo jiné prostřednictvím Shopify Payments, PayPal, Imoje, Leaselink a PayU Raty.

  6. Prodávající si vyhrazuje možnost dočasného omezení vybraných platebních metod.

§8 Doručení a realizace objednávek

  1. Dostupné metody doručení jsou zobrazeny při zadávání objednávky.

  2. Objednávky jsou standardně realizovány do 24 hodin v pracovních dnech, počítáno od okamžiku zaúčtování platby nebo potvrzení dobírkové objednávky.

  3. Objednávky provedené do 14:00 w pracovních dnů jsou obvykle odesílány tentýž den.

  4. Doba doručení závisí na zvolené metodě doručení, zemi doručení a činnosti přepravce.

  5. V případě produktů, které jsou dočasně nedostupné, velkého množství objednávek, zpoždění přepravců nebo jiných okolností nezávislých na Prodejci se může lhůta pro realizaci prodloužit.

  6. Podrobné informace o dodání jsou k dispozici na samostatné informační stránce Obchodu.

  7. V případě, že zákazník zásilku nepřevezme a ta bude vrácena Prodejci, může se Prodejce obrátit na zákazníka za účelem dohodnutí dalšího způsobu realizace objednávky, opětovného odeslání nebo vrácení prostředků snížených o skutečně vynaložené náklady na doručení a vrácení zásilky.

§9 Právo odstoupit od smlouvy

  1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dní od dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, jiná než přepravce, převezme zboží.
  2. Pro zachování lhůty stačí odeslat prohlášení o odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím.
  3. Pro zjednodušení procesu vrácení poskytuje prodejce formulář pro vrácení dostupný na webových stránkách obchodu. Použití formuláře není povinné a není podmínkou účinného odstoupení od smlouvy.
  4. Po obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy prodejce zašle zákazníkovi potvrzení o jeho přijetí na trvalém nosiči.
  5. Spotřebitel je povinen zboží vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě 14 dní od dne odstoupení od smlouvy.
  6. Přímé náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
  7. Prodejce doporučuje využití služby Rychlé vrácení InPost, avšak zákazník může zboží vrátit i jiným způsobem dle svého výběru.
  8. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží způsobené jeho užíváním způsobem přesahujícím nezbytné pro zjištění vlastností, charakteru a funkčnosti zboží.
  9. Právo odstoupit od smlouvy nepřísluší v případech stanovených platnými právními předpisy, zejména ve vztahu k:

a) zboží vyráběnému podle specifikací zákazníka nebo sloužícímu k uspokojení jeho individuálních potřeb,

b) Zboží dodané v zapečetěném obalu, které nelze po jeho otevření z hygienických nebo zdravotních důvodů vrátit, pokud byl obal po dodání otevřen,

c) jiného Zboží a služeb, na které se vztahují výjimky stanovené zákonem o právech spotřebitele.

  1. Prodávající vrací Spotřebiteli platby, které od něj přijal, neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy, s výhradou práva pozastavit vrácení platby až do doby obdržení Zboží nebo předložení dokladu o jeho odeslání Spotřebitelem, podle toho, která událost nastane dříve.
  2. Vrácení platby probíhá stejným způsobem platby, jaký Spotřebitel použil, pokud Spotřebitel nevyjádří souhlas s jiným způsobem vrácení, který pro něj nebude spojen s žádnými náklady.
  3. Podnikatelé, kteří provádějí nákupy přímo související s jejich podnikatelskou nebo profesní činností, nemají zákonné právo odstoupit od smlouvy, pokud bezpodmínečně závazné právní předpisy nestanoví jinak.

§10 Reklamace a odpovědnost za shodu zboží se smlouvou

  1. Prodejce je vůči spotřebitelům odpovědný za shodu zboží se smlouvou podle zásad stanovených platnými právními předpisy.

  2. V případě zjištění vady, poškození, nesprávného fungování zboží nebo jeho neshody se smlouvou může zákazník podat reklamaci.

  3. Za účelem zjednodušení reklamčního procesu poskytuje prodejce reklamační formulář dostupný na internetových stránkách obchodu. Zákazník může také podat reklamaci elektronicky na adresu sklep@arstattoo.pl nebo písemně na adresu sídla Prodávajícího.

  4. V reklamačním oznámení se doporučuje uvést informace umožňující identifikaci objednávky, popis hlášeného problému a požadavek Klienta.

  5. Za účelem vyřízení reklamace se může Prodávající obrátit na Klienta s žádostí o poskytnutí dodatečných informací, fotografické nebo filmové dokumentace, stejně jako o dodání reklamovaného Zboží k ověření.

  6. V závislosti na druhu Zboží a charakteru reklamace může být nutné provést technickou diagnostiku, konzultaci s výrobcem nebo autorizovaným servisem.

  7. Prodávající vyřizuje reklamace v souladu s platnými právními předpisy.

  8. O výsledku vyřízení reklamace bude Klient informován Prodávajícím.

§11 Záruka výrobce

  1. Vybrané Zboží nabízené Prodávajícím může být kryto zárukou výrobce.

  2. Záruka výrobce představuje dobrovolný závazek výrobce nebo záruky a funguje nezávisle na právech, která náleží Zákazníkovi podle platných právních předpisů.

  3. Rozsah záruky, doba její platnosti, způsob uplatnění a případná omezení určuje výrobce daného Zboží.

  4. Informace o záruce výrobce jsou k dispozici na internetových stránkách Obchodu, v dokumentaci přiložené ke Zboží, na záruční kartě nebo jiným způsobem stanoveným výrobcem.

  5. Vybrané provozní součásti, zejména akumulátory, baterie a články, mohou mít kratší záruční dobu než hlavní zařízení. Informace o záruční době pro konkrétní produkt nebo jeho součásti jsou poskytovány spolu s produktem nebo v záruční dokumentaci.

  6. Reklamace ohledně zboží, které je kryto zárukou výrobce, mohou být podávány prostřednictvím prodejce.

§12 Profesionální produkty a odpovědnost uživatele

  1. Část produktů nabízených v obchodě je určena pro profesionální použití v tetovacím průmyslu.

  2. Produkty nabízené prodejcem by měly být používány výhradně v souladu s jejich účelem a návodem výrobce.

  3. Klient je povinen používat produkty v souladu s jejich účelem, pokyny výrobce, zásadami bezpečnosti, hygieny a platnými sanitárními postupy.

  4. Klient je povinen se seznámit s účelem, specifikací a návodem k použití produktu před zahájením jeho používání.

  5. Produkty používané při provádění tetování by měly být řádně zabezpečeny, připraveny a používány v souladu se zásadami hygieny a bezpečnosti platnými v oboru.

  6. Prodejce nenese odpovědnost za škody vzniklé nesprávným používáním Produktů, používáním v rozporu s návodem výrobce, nesprávnou sterilizací nebo zabezpečením zařízení, použitím nekompatibilních příslušenství nebo komponentů, vlastními úpravami nebo zásahy do Produktů a používáním Produktů osobami, které nemají odpovídající znalosti nebo kvalifikaci.

  7. Prodejce nezaručuje kompatibilitu Produktů se zařízeními nebo příslušenstvím jiných výrobců, ledaže by tato informace byla výslovně uvedena v popisu Produktu.

  8. Fotografie Produktů mají pouze ilustrativní charakter. Skutečný vzhled Produktů, zejména barevnost inkoustů, se může lišit v závislosti na nastavení monitoru, světelných podmínkách a specifikách výroby.

§13 Recenze a obsah uživatelů

  1. Obchod může umožnit zveřejňování recenzí produktů.

  2. Je zakázáno zveřejňovat nezákonný, urážlivý obsah, který porušuje práva třetích osob nebo obsahuje spam.

  3. Prodejce si vyhrazuje právo moderovat recenze, které nejsou v souladu s pravidly nebo platnými právními předpisy.

§14 Programy slev a věrnostní programy

  1. Obchod může provozovat slevové programy, VIP program a bodový program.

  2. Podrobné zásady propagačních programů jsou stanoveny v samostatných pravidlech.

§15 Osobní údaje a cookies

  1. Zásady zpracování osobních údajů stanovuje Zásady ochrany osobních údajů.

  2. Zásady používání souborů cookies stanovuje Zásady používání cookies.

§16 Závěrečná ustanovení

  1. Prodávající si vyhrazuje právo měnit Pravidla z vážných důvodů, zejména změny právních předpisů, způsobu platby nebo dodání a technických změn obchodu.

  2. Na smlouvy uzavřené před změnou Pravidel se vztahují Pravidla platná v době podání objednávky.

  3. V záležitostech neupravených Pravidly se použijí předpisy polského práva a práva Evropské unie.

  4. Pravidla vstupují v platnost dne 15.06.2026.