Odeslání

Standardní objednávky provedené v pracovní dny do 14:00 ohledně zasíláme ještě tentýž den.

Objednávky provedené po hranční hodině odesíláme nejbližší následující pracovní den.

Toto pravidlo se vztahuje na objednávky zaplacené prostřednictvím okamžité platby a objednávky s platbou na dobírku.

Ne. Objednávky odesíláme pouze v pracovní dny.

Objednávky provedené po uzávěrkové hodině v poslední pracovní den před víkendem nebo státním svátkem odesíláme v nejbližší následující pracovní den.

Například: objednávku provedenou v pátek před uzávěrkovou hodinou odešleme ještě v pátek. Objednávku provedenou po uzávěrkové hodině odešleme v pondělí, pokud je pondělí pracovním dnem.

V případě platby běžným převodem zahájíme realizaci objednávky po zaznamenání platby na našem účtu.

Objednávku odesíláme nejpozději následující pracovní den po přijetí platby.

V výjimečných případech může být doba realizace objednávky delší než obvykle.

To se týká zejména:

• velmi velkých objednávek,
• objednávek zahrnujících nábytek nebo jiné produkty vyžadující nestandardní přípravu k přepravě,
• objednávek vyžadujících individuální cenovou nabídku nebo další dohody,
• technických poruch,
• období s výjimečně velkým počtem objednávek,
• jiných ojedinělých situací, které znemožňují realizaci objednávky v běžném termínu.

Pokud realizace Vaší objednávky bude vyžadovat více času, informujeme Vás o tom co nejdříve a uvedeme předpokládaný termín odeslání.

Zásilky na území Polska jsou standardně doručovány během 1–2 pracovních dnů od okamžiku odeslání objednávky.

Doba doručení se může prodloužit z důvodů nezávislých na Ars Tattoo, například v obdobích zvýšeného počtu zásilek nebo v případě zpoždění na straně dopravce.

Nemáme vliv na přesnou hodinu doručení zásilky. Telefonický kontakt kurýra před doručením také není zaručen.

Při převzetí zásilky věnujte pozornost stavu jejího obalu.

Pokud zásilka vykazuje viditelné známky poškození, doporučujeme zkontrolovat její obsah za přítomnosti kurýra a pokud je to možné, vyhotovit protokol o škodě.

V případě zjištění poškození zásilky nebo jejího obsahu:

• vyfoťte obal zvenčí,
• vyfoťte vnitřní zabezpečení balíčku,
• vyfoťte poškozené produkty,
• pokud je to možné, vyhotovte protokol o škodě,
• kontaktujte nás co nejdříve.

Pokud se vám nepodařilo vyhotovit protokol při převzetí, také nás kontaktujte. Pomůžeme s dalším postupem.

Některé produkty, zejména nábytek a vybavení studia, mohou vyžadovat nestandardní formu dopravy.

V případě těžkých nebo nadrozměrných zásilek může doručení proběhnout bez vynesení do provozovny nebo bytu.

Pokud vaše objednávka z důvodu váhy, rozměrů nebo typu produktů bude vyžadovat individuální způsob dopravy, informujeme vás o podrobnostech doručení.