Häufig gestellte Fragen

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FAQ - Ars Tattoo

Bestellungen und Zahlungen

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Geben Sie Ihre Lieferdaten an, wählen Sie die Zahlungsart und bestätigen Sie Ihren Kauf. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail.

Ja, wir ermöglichen Einkäufe ohne die Erstellung eines Kontos. Eine Registrierung ermöglicht es jedoch, zukünftige Bestellungen schneller aufzugeben, die Einkaufshistorie zu verfolgen und von speziellen Angeboten zu profitieren.

Wir akzeptieren Online-Sofortzahlungen, Kreditkarten, BLIK, klassische Überweisungen sowie aufgeschobene Zahlungen, je nach Markt und Verfügbarkeit der Zahlungsanbieter.

Ja. Bei der Bestellung können Sie die Daten für die Umsatzsteuerrechnung angeben. Das Dokument wird nach der Ausführung der Bestellung elektronisch versandt.

Ja. Wir bedienen Geschäftskunden und Tattoo-Studios. Bei einer dauerhaften Zusammenarbeit oder größeren Mengen kontaktieren Sie uns bitte, um individuelle Konditionen zu vereinbaren.

Lieferung und Versand

Wir bieten je nach Land eine Lieferung per Kurier sowie an Abholstationen an. Die verfügbaren Optionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden. Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart und dem Bestimmungsland ab.

Ja. Wir versenden innerhalb der Europäischen Union sowie in viele Länder außerhalb der EU.

Nach Versand des Pakets erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie die Sendung online verfolgen können.

Reklamationen und Rücksendungen

Ja. Privatkunden haben das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückzugeben, sofern das Produkt unbenutzt ist und sich in der Originalverpackung befindet.

Bei einem Produktfehler kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, beschreiben Sie das Problem und fügen Sie Fotos bei. Wir bearbeiten Reklamationen so schnell wie möglich.

Aus Gründen der Hygiene und Sicherheit sind geöffnete und gebrauchte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen einen Fabrikationsfehler auf.

Kundenkonto und Support

Klicken Sie im oberen Menü auf „Registrieren“ und füllen Sie das Registrierungsformular aus.

Nutzen Sie die Option „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite. Sie erhalten per E-Mail eine Anleitung zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Sie können uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch erreichen. Die aktuellen Kontaktdaten finden Sie im Bereich Kontakt.

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Falls Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht in unseren FAQ finden, können Sie uns eine Nachricht senden, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen.