1. Allgemeine Bestimmungen

1. Diese Geschäftsbedingungen legen die Regeln für den Betrieb des Ars Tattoo VIP-Programms fest, nachfolgend „VIP-Programm“ oder „Programm“ genannt.
2. Der Veranstalter des VIP-Programms ist der Eigentümer des Online-Shops Ars Tattoo, der unter der Adresse www.arstattoo.pl geführt wird, nachfolgend „Veranstalter“ oder „Shop“ genannt.
3. Das VIP-Programm ist ein Rabattprogramm, das sich an registrierte Kunden des Shops Ars Tattoo richtet.
4. Ziel des VIP-Programms ist es, Stammkunden durch die Vergabe von VIP-Stufen zu belohnen, mit denen bestimmte Rabatte auf zukünftige Einkäufe im Shop verbunden sind.
5. Das VIP-Programm ist kein Glücksspiel, keine Lotterie, kein Wettbewerb und keine Wette. Die Teilnahme am Programm hängt nicht vom Zufall ab.
6. Das VIP-Programm erfordert keine Zustimmung zum Erhalt eines Newsletters oder anderer Marketinginformationen. Marketingzustimmungen sind freiwillig und unabhängig von der Teilnahme am VIP-Programm.
7. Die Geschäftsbedingungen des VIP-Programms sind auf der Website des Shops Ars Tattoo verfügbar. Der Kunde kann sich vor der Nutzung der Vorteile des Programms mit deren Inhalt vertraut machen.

2. Definitionen

Für die Zwecke dieser Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:

1. Shop – der Online-Shop Ars Tattoo, der unter der Adresse www.arstattoo.pl geführt wird.
2. Veranstalter – der Eigentümer des Shops Ars Tattoo.
3. Kunde – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit, die Einkäufe im Shop Ars Tattoo tätigt.
4. Kundenkonto – ein individuelles Konto, das vom Kunden im Shop Ars Tattoo angelegt wurde.
5. Teilnehmer des VIP-Programms – ein Kunde mit einem Kundenkonto im Shop Ars Tattoo, der die Vorteile des VIP-Programms gemäß diesen Geschäftsbedingungen nutzt.
6. VIP-Stufe – eine Rabattstufe, die dem Kunden basierend auf dem Gesamtwert seiner Bestellungen zugewiesen wird.
7. VIP-Rabatt – ein Rabatt, der einer bestimmten VIP-Stufe zugeordnet ist.
8. Gesamtwert der Bestellungen – die Summe der Werte der Bestellungen eines Kunden, die gemäß den in diesen Geschäftsbedingungen festgelegten Regeln für das VIP-Programm angerechnet werden.
9. B2C-Kunde – ein Kunde, der den Einkauf als Verbraucher oder als natürliche Person außerhalb einer gewerblichen Tätigkeit tätigt.
10. B2B-Kunde – ein Kunde, der den Einkauf im Rahmen einer gewerblichen Tätigkeit tätigt.
11. B2B-Kunde ohne MwSt. – ein B2B-Kunde, dessen Bestellung ohne Mehrwertsteuer abgerechnet wurde, insbesondere im Rahmen von Transaktionen mit einem MwSt.-Satz von 0 % oder dem für innergemeinschaftliche Transaktionen geltenden Mechanismus.

3. Teilnahme am VIP-Programm

1. Die Teilnahme am VIP-Programm steht nur Kunden mit einem Kundenkonto im Shop Ars Tattoo offen.
2. Die Teilnahme am VIP-Programm ist automatisch mit dem Kundenkonto im Shop verknüpft und erfordert keine separate Beitrittserklärung.
3. Ein Kunde mit einem Konto im Shop nutzt automatisch die Vorteile des VIP-Programms gemäß den in diesen Geschäftsbedingungen festgelegten Regeln.
4. Zur Nutzung des VIP-Rabatts ist ein Login in das Kundenkonto erforderlich.
5. Der VIP-Rabatt ist dem Kundenkonto zugeordnet und kann nicht auf ein anderes Konto, eine andere Person oder ein anderes Unternehmen übertragen werden.
6. Der VIP-Rabatt kann nicht in Bargeld, Geldmittel, einen Geschenkgutschein oder eine andere Leistung umgetauscht werden.
7. Der Veranstalter kann die Vergabe verweigern oder die VIP-Stufe im Falle von Missbrauch, Systemfehlern, Verdacht auf Umgehung der Programmregeln oder einer Nutzung des Programms entgegen seinem Zweck korrigieren.

4. VIP-Stufen und Rabatthöhe

1. Das VIP-Programm umfasst 8 Rabattstufen.
2. Jede VIP-Stufe entspricht einem bestimmten Rabatt auf Einkäufe im Shop Ars Tattoo.
3. Die VIP-Stufen und die ihnen zugeordneten Rabatte sind in der Tabelle auf der Website des VIP-Programms aufgeführt.
4. Der Veranstalter kann VIP-Stufen auch grafisch, beschreibend oder zu Marketingzwecken darstellen; die in diesen Geschäftsbedingungen genannten Regeln bleiben jedoch verbindend.
5. Die aktuelle VIP-Stufe des Kunden sowie der bis zum Erreichen der nächsten Stufe fehlende Betrag sind nach dem Einloggen in das Kundenkonto im Kundenpanel einsehbar.

5. Regeln für die Anrechnung des Bestellwerts

1. Die VIP-Stufe hängt vom Gesamtwert der Kundenbestellungen ab.
2. Für das VIP-Programm werden nur bezahlte Bestellungen angerechnet.
3. Die bloße Aufgabe einer Bestellung führt nicht automatisch zu einer Erhöhung des Gesamtwerts der Bestellungen im VIP-Programm.
4. Der für das VIP-Programm gezählte Bestellwert hängt vom Kundentyp ab: a) bei B2B-Kunden, die ohne MwSt. kaufen, wird der Bestellwert netto gezählt; b) bei B2B-Kunden, die mit MwSt. kaufen, wird der Bestellwert brutto gezählt; c) bei B2C-Kunden wird der Bestellwert brutto gezählt.
5. Zum Gesamtwert der Bestellungen im VIP-Programm zählt der Wert der gekauften Produkte unter Berücksichtigung der in diesen Geschäftsbedingungen festgelegten Regeln.
6. Lieferkosten, Zusatzgebühren, Zahlungskosten, Geschenkgutscheine, nicht standardmäßige Dienstleistungen oder andere vom Veranstalter auf der Seite des VIP-Programms oder in den Shop-Geschäftsbedingungen angegebene Elemente werden ggf. nicht zum Gesamtwert der Bestellungen angerechnet.
7. Bei teilweise retournierten, stornierten oder korrigierten Bestellungen kann nur der endgültige Wert der vom Kunden behaltenen Produkte für das VIP-Programm angerechnet werden.
8. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, den Gesamtwert der Bestellungen bei Systemfehlern, Rechnungskorrekturen, Produktrückgaben, Stornierungen von Bestellungen oder anderen Umständen, die den tatsächlichen Wert der Einkäufe des Kunden beeinflussen, zu korrigieren.

6. Aktualisierung der VIP-Stufe

1. Die VIP-Stufe wird auf der Grundlage des Gesamtwerts der Kundenbestellungen aktualisiert, die die Bedingungen des VIP-Programms erfüllen.
2. Die VIP-Stufe aktualisiert sich nicht sofort nach Aufgabe der Bestellung.
3. Die VIP-Stufe wird 20 Tage nach Erfüllung der Bedingungen für die jeweilige Schwelle angehoben, vorausgesetzt, die Bestellung wurde ausgeführt, bezahlt und entgegengenommen.
4. Der Zeitraum von 20 Tagen ermöglicht die Berücksichtigung des Status der Ausführung, der Zahlung, der Entgegennahme sowie etwaiger Rücksendungen oder Korrekturen.
5. Der Kunde kann seine aktuelle VIP-Stufe nach dem Einloggen in das Kundenkonto überprüfen.
6. Die im Kundenpanel angezeigten Informationen sind informativer Natur und können im Falle eines Systemfehlers, einer Verzögerung bei der Datensynchronisierung, einer Produktrückgabe oder einer Bestellkorrektur angepasst werden.

7. Rücksendungen, Stornierungen und Korrekturen der VIP-Stufe

1. Im Falle der Rücksendung von Produkten kann der Gesamtwert der Kundenbestellungen um den Wert der retournierten Produkte gemindert werden.
2. Wenn der Gesamtwert der Bestellungen nach der Rücksendung von Produkten unter die Schwelle der jeweiligen VIP-Stufe fällt, kann die VIP-Stufe des Kunden herabgestuft werden.
3. Bei Stornierung einer Bestellung wird deren Wert nicht für das VIP-Programm angerechnet.
4. Bei einer Teilrücksendung der Bestellung kann der Veranstalter nur den Wert der Produkte, die nicht zurückgegeben wurden, für das VIP-Programm berücksichtigen.
5. Bei einer Bestellkorrektur, Rechnungskorrektur, einem Preisfehler oder Systemfehler kann der Veranstalter den Gesamtwert der Bestellungen und die VIP-Stufe des Kunden entsprechend anpassen.
6. Die Korrektur der VIP-Stufe hat keine Auswirkungen auf die Gültigkeit bereits aufgegebener Bestellungen mit einem korrekt berechneten Rabatt, der zum Zeitpunkt der Bestellung galt, vorbehaltlich von Fällen des Missbrauchs, offensichtlicher Fehler oder Handlungen entgegen den Geschäftsbedingungen.

8. Regeln zur Nutzung des VIP-Rabatts

1. Der VIP-Rabatt wird nach dem Login des Kunden in das Konto berechnet.
2. Nach dem Login in das Kundenkonto verringern sich die Preise im Warenkorb und an der Kasse automatisch entsprechend der aktuellen VIP-Stufe des Kunden.
3. Für den VIP-Rabatt ist kein Rabattcode erforderlich, es sei denn, der Shop teilt ausdrücklich etwas anderes mit.
4. Der VIP-Rabatt kann nicht in Bargeld ausgezahlt oder gegen eine andere Leistung eingetauscht werden.
5. Der VIP-Rabatt steht ausschließlich dem Kunden zu, dem die VIP-Stufe zugewiesen wurde.
6. Der Veranstalter kann bestimmte Produkte, Kategorien, Marken, Sets, Outlet-Produkte, Aktionsware, Produkte, die unter dem regulären Preis verkauft werden, Dienstleistungen, Geschenkgutscheine oder andere auf der Produktseite, im Warenkorb, in den Shop-Geschäftsbedingungen oder auf der Seite des VIP-Programms angegebene Waren vom VIP-Programm ausschließen.

9. Kombination des VIP-Rabatts mit Werbeaktionen

1. Der VIP-Rabatt ist nicht mit anderen Werbeaktionen, Rabatten, Rabattcodes, Preisnachlässen oder Sonderangeboten kombinierbar, sofern der Veranstalter nicht ausdrücklich etwas anderes festgelegt hat.
2. Wenn für ein Produkt eine Aktion gilt, die ohne Login verfügbar ist, und der Kunde über einen VIP-Rabatt verfügt, findet der höhere der verfügbaren Rabatte Anwendung. Beispiel: Wenn ein Kunde einen VIP-Rabatt von 5 % hat und auf das Produkt eine Aktion von 20 % gewährt wird, erhält der Kunde einen Rabatt von 20 %. Beispiel: Wenn ein Kunde einen VIP-Rabatt von 20 % hat und auf das Produkt eine Aktion von 10 % gewährt wird, erhält der Kunde einen Rabatt von 20 %.
3. Wenn für ein Produkt keine Aktion gilt, erhält der Kunde den Rabatt aus seiner aktuellen VIP-Stufe, sofern das Produkt in das VIP-Programm einbezogen ist.
4. Der Veranstalter kann zusätzliche Regeln für die Kombination von Rabatten bei ausgewählten Werbeaktionen festlegen, sofern diese in den Aktionsbedingungen oder in der Kommunikation zur Aktion klar angegeben sind.

10. Ausschlüsse aus dem VIP-Programm

1. Der Veranstalter kann bestimmte Produkte, Produktkategorien, Marken, Sets, Outlet-Produkte, Aktionsware, Produkte mit kurzem Verfallsdatum, Produkte mit individueller Preiskalkulation, Dienstleistungen, Lieferkosten, Zusatzgebühren und Geschenkgutscheine vom VIP-Programm ausschließen.
2. Ausschlüsse können sich insbesondere aus den Handelsbedingungen des Herstellers, begrenzten Margen, der Art des Produkts, individueller Preiskalkulation oder laufenden Werbeaktionen ergeben.
3. Informationen über den Ausschluss eines Produkts aus dem VIP-Programm können auf der Produktseite, im Warenkorb, in den Aktionsbedingungen, in den Shop-Geschäftsbedingungen oder auf der Seite des VIP-Programms bereitgestellt werden.
4. Bei Zweifeln darüber, ob ein Produkt in das VIP-Programm einbezogen ist, sind die im Shop zum Zeitpunkt der Bestellung sichtbaren Informationen maßgebend.

11. Missbrauch und Handlungen entgegen den Programmregeln

1. Der Kunde ist verpflichtet, das VIP-Programm gemäß seinem Zweck, den Shop-Geschäftsbedingungen und diesen Geschäftsbedingungen zu nutzen.
2. Als Missbrauch des VIP-Programms können insbesondere angesehen werden: a) das Anlegen mehrerer Konten zur Umgehung der Programmregeln; b) die Übertragung des VIP-Rabatts auf andere Personen oder Unternehmen; c) das Aufgeben von Scheinkäufen zur Erhöhung der VIP-Stufe; d) das wiederholte Aufgeben und Zurücksenden von Bestellungen in einer Weise, die auf den Versuch einer Manipulation der VIP-Stufe hindeutet; e) die Nutzung von Systemfehlern oder offensichtlichen Preisfehlern; f) die Vornahme von Handlungen, die dem Zweck des Programms entgegenstehen.
3. Bei Feststellung eines Missbrauchs kann der Veranstalter die VIP-Stufe korrigieren, die Rabattberechnung aussetzen, die Gewährung eines Rabatts verweigern, Kundenkonten zusammenführen, den Kunden vom Programm ausschließen oder andere in den Shop-Geschäftsbedingungen und geltenden Gesetzen vorgesehene Maßnahmen ergreifen.
4. Die Entscheidung des Veranstalters sollte die Art des Verstoßes, dessen Ausmaß und die Auswirkungen auf den Betrieb des Programms berücksichtigen.

12. Reklamationen bezüglich des VIP-Programms

1. Der Kunde kann eine Reklamation bezüglich des Betriebs des VIP-Programms einreichen, insbesondere in Bezug auf die Berechnung der VIP-Stufe, die Rabatthöhe, die Aktualisierung des Bestellwerts oder die Sichtbarkeit des Rabatts nach dem Einloggen.
2. Reklamationen können elektronisch an die Adresse: zwroty@arstattoo.pl oder auf eine andere in den Shop-Geschäftsbedingungen angegebene Weise eingereicht werden.
3. Die Reklamation sollte Daten zur Identifizierung des Kunden, eine Problembeschreibung sowie die Bestellnummer, auf die sich die Meldung bezieht (falls sie sich auf eine bestimmte Bestellung bezieht), enthalten.
4. Der Veranstalter prüft die Reklamation innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt, sofern geltendes Recht keine andere Frist vorsieht.
5. Die Antwort auf die Reklamation wird dem Kunden auf dem Weg mitgeteilt, der der Form der Einreichung der Reklamation entspricht, oder an die mit dem Kundenkonto verknüpfte E-Mail-Adresse.
6. Die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen schränken die Rechte des Kunden, die sich aus allgemein geltenden Rechtsvorschriften ergeben, insbesondere die Verbraucherrechte und die Regeln für Warenreklamationen, nicht ein.

13. Personenbezogene Daten

1. Der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten der Teilnehmer des VIP-Programms ist der Veranstalter.
2. Die personenbezogenen Daten der Kunden werden zur Kontoverwaltung, Bestellabwicklung, VIP-Stufenberechnung, Anzeige des VIP-Rabatts sowie zur Bearbeitung von Reklamationen bezüglich des Programms verarbeitet.
3. Für den Betrieb des VIP-Programms können insbesondere die mit dem Kundenkonto verknüpften Daten, die Bestellhistorie, der Bestellwert, der Bestellstatus, Informationen über Rücksendungen sowie die aktuelle VIP-Stufe verwendet werden.
4. Die Teilnahme am VIP-Programm erfordert keine Zustimmung zum Erhalt eines Newsletters oder anderer kommerzieller Informationen.
5. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Kundenrechten und zur Speicherdauer der Daten finden sich in der Datenschutzerklärung des Shops Ars Tattoo.
6. Der Kunde kann den Veranstalter in Angelegenheiten bezüglich personenbezogener Daten unter folgender Adresse kontaktieren: sklep@arstattoo.pl.

14. Änderungen des VIP-Programms

1. Der Veranstalter kann die Regeln des VIP-Programms aus wichtigen Gründen ändern, insbesondere im Falle von: a) Gesetzesänderungen; b) Änderungen der Arbeitsweise des Shops; c) Änderungen des Verkaufs- oder technischen Systems; d) Änderungen der Regeln für die Rabattberechnung; e) Änderungen der Schwellenwerte oder VIP-Stufen; f) der Notwendigkeit, Missbrauch vorzubeugen; g) Änderungen der Handels-, Preis- oder Logistikbedingungen; h) Beendigung oder Einschränkung des Programms.
2. Änderungen der Geschäftsbedingungen werden auf der Website des Shops veröffentlicht.
3. Der Veranstalter kann die Kunden auch über das Kundenpanel, eine Mitteilung auf der Shop-Website oder per E-Mail über wesentliche Änderungen des Programms informieren, sofern dies durch die Art der Änderung gerechtfertigt ist.
4. Änderungen des Programms sollten die erworbenen Rechte des Kunden im Rahmen von Bestellungen, die vor Inkrafttreten der Änderungen getätigt wurden, nicht verletzen.
5. Wenn eine Änderung des Programms die aktuelle VIP-Stufe des Kunden, die Art der Rabattberechnung oder die Nutzungsmöglichkeit des Programms beeinflusst, wird der Veranstalter den Kunden klar und verständlich darüber informieren.

15. Beendigung des VIP-Programms

1. Der Veranstalter kann das VIP-Programm aus wichtigen Gründen beenden, insbesondere im Falle einer Änderung des Verkaufsmodells, des Rabattsystems, der Handelsbedingungen, technischer Änderungen oder der Unmöglichkeit der weiteren Durchführung des Programms.
2. Informationen über die Beendigung des Programms werden auf der Website des Shops veröffentlicht.
3. Der Veranstalter kann einen Termin für die Beendigung des Programms sowie Regeln für die Nutzung von VIP-Rabatten vor dessen Beendigung festlegen.
4. Die Beendigung des Programms hat keine Auswirkungen auf Rabatte, die ordnungsgemäß auf Bestellungen berechnet wurden, die vor dem Datum der Beendigung des Programms aufgegeben wurden, vorbehaltlich von Fällen des Missbrauchs, Systemfehlern oder Handlungen entgegen den Geschäftsbedingungen.

16. Verzicht auf die Teilnahme am VIP-Programm

1. Der Kunde kann die Nutzung des VIP-Programms durch Kontaktaufnahme mit dem Shop aufgeben.
2. Der Verzicht auf das VIP-Programm bedeutet nicht zwingend die Löschung des Kundenkontos, es sei denn, der Kunde reicht einen separaten Antrag bezüglich des Kontos oder der personenbezogenen Daten ein.
3. Der Verzicht auf das VIP-Programm hat keine Auswirkungen auf Bestellungen, die vor diesem Zeitpunkt getätigt wurden.
4. Die Teilnahme am VIP-Programm ist nicht von der Erteilung von Marketingzustimmungen abhängig. Der Widerruf von Marketingzustimmungen oder der Widerspruch gegen die Datenverarbeitung zu Direktmarketingzwecken führt nicht zum Verlust der VIP-Stufe oder zum Ausschluss des Kunden aus dem VIP-Programm.

17. Schlussbestimmungen

1. In Angelegenheiten, die nicht durch diese Geschäftsbedingungen geregelt sind, gelten die Geschäftsbedingungen des Shops Ars Tattoo sowie die allgemein geltenden Rechtsvorschriften.
2. Die Geschäftsbedingungen des VIP-Programms schränken die Rechte des Verbrauchers gemäß geltendem Recht nicht ein.
3. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Geschäftsbedingungen und den Bedingungen einer konkreten Werbeaktion haben im Rahmen der Regeln dieser Aktion die besonderen Bedingungen dieser Aktion Vorrang, sofern sie dem Kunden klar mitgeteilt wurden.
4. Die Geschäftsbedingungen treten am 01.08.2026 in Kraft.
5. Die aktuelle Version der Geschäftsbedingungen ist auf der Website des Shops Ars Tattoo verfügbar.
6. Kontakt in Angelegenheiten bezüglich des VIP-Programms: sklep@arstattoo.pl oder +48 609 322 161.