Pravidlá obchodu

§1 Všeobecné ustanovenia

  1. Tento prevádzkový poriadok ustanovuje pravidlá používania internetového obchodu Ars Tattoo dostupného na adrese arstattoo.pl, najmä pravidlá zadávania objednávok, uzatvárania zmlúv o predaji na diaľku, dodania, platby, reklamácie a odstúpenia od zmluvy.

  2. Vlastníkom a administrátorom obchodu je Verano Szwedzicki Spółka Komandytowo Akcyjna so sídlom na ul. Styrska 20, 04-188 Varšava, zapísaná do Národného súdneho registra pod číslom KRS 0000951761, IČ DPH: 5252894838, REGON: 521179257, ďalej len „Predávajúci“.

  3. Kontakt s Predávajúcim je možný prostredníctvom:
    • e-mailovej adresy: sklep@arstattoo.pl
    • telefónneho čísla: +48 609 322 161
    • korešpondenčnej adresy: Ars Tattoo, ul. Styrska 20, 04-188 Varšava, Poľsko

  4. Obchod vykonáva maloobchodný aj veľkoobchodný predaj produktov súvisiacich s tetovacím priemyslom, najmä zariadení, doplnkov, hygienických produktov a spotrebného materiálu.

  5. Predpis bol vyhotovený v súlade s platnými predpismi poľského práva a práva Európskej únie.

  6. Zákazník je povinný využívať Obchod v súlade s platnými právnymi predpismi, dobrými mravmi a ustanoveniami tohto Predpisu.

§2 Definície

Výrazy použité v Predpise znamenajú:

• Obchod – internetový obchod Ars Tattoo prevádzkovaný na adrese arstattoo.pl
• Predávajúci – Verano Szwedzicki Spoločnosť komanditno-akciová
• Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka, ktorá vykonáva nákupy v Obchode
• Spotrebiteľ – fyzická osoba vykonávajúca nákup nesúvisiaci priamo s podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou
• Podnikateľ – subjekt vykonávajúci nákup v súvislosti s podnikateľskou činnosťou
• Podnikateľ v právach spotrebiteľa – fyzická osoba vykonávajúca podnikateľskú činnosť, ktorej patria spotrebiteľské práva podľa platných právnych predpisov
• Produkt – hnuteľná vec ponúkaná v Obchode
• Kúpna zmluva – zmluva uzatvorená na diaľku medzi Zákazníkom a Predávajúcim
• Konto Zákazníka – individuálne konto vytvorené v Obchode
• Pracovné dni – dni od pondelka do piatku s výnimkou dní zákonom stanovených voľných od práce
• Newsletter – elektronická služba umožňujúca prijímanie obchodných a marketingových informácií

§3 Druh a rozsah činnosti obchodu

  1. Obchod predáva produkty súvisiace s tetovacími službami, najmä tetovacie strojčeky, cartridge, ihly, napájacie zdroje, atramenty, hygienické produkty a vybavenie tetovacieho štúdia.

  2. Časť produktov dostupných v obchode je určená na profesionálne použitie v tetovacom priemysle.

  3. Obchod predáva na území Poľska a vybraných krajín Európskej únie a mimo EÚ.

  4. Obchod je dostupný v rôznych jazykových verziách. V prípade výkladových rozporov je záväzná poľská verzia obchodných podmienok.

§4 Technické požiadavky

  1. Na používanie obchodu je potrebné zariadenie s prístupom na internet, aktuálny internetový prehliadač, aktívny e-mailový účet a podpora súborov cookies a JavaScript.

  2. Predávajúci vyvíja náležitú starostlivosť s cieľom zabezpečiť správne fungovanie Obchodu.

§5 Klientsky účet a elektronické služby

  1. Nákupy v Obchode je možné vykonávať ako po registrácii Klientskeho účtu, tak aj bez registrácie.

  2. Klient je povinný poskytovať pravdivé a aktuálne údaje.

  3. Klient zodpovedá za zabezpečenie prístupových údajov ku Klientskemu účtu.

  4. Predávajúci poskytuje elektronickou cestou služby zahŕňajúce vedenie Klientskeho účtu, kontaktný formulár, Newsletter a možnosť zverejňovania recenzií Produktov.

  5. Klient môže kedykoľvek zrušiť elektronické služby tak, že prestane ich používať alebo kontaktuje Predávajúceho.

  6. Je zakázané poskytovať protiprávny obsah a podniknúť kroky, ktoré by mohli narušiť fungovanie Obchodu.

§6 Podávanie objednávok a uzatváranie zmluvy

  1. Objednávky v Obchode je možné podávať 24 hodín denne počas celého roka.

  2. Na podanie objednávky zákazník:
    • vyberá produkty
    • pridáva produkty do košíka
    • vyplní údaje o objednávke
    • vyberá spôsob doručenia a platby
    • akceptuje Obchodné podmienky
    • potvrdzuje objednávku

  3. Podanie objednávky znamená povinnosť zaplatenia.

  4. Informácie uvedené v obchode nepredstavujú ponuku v zmysle Občianskeho zákonníka, ale pozvanie na uzavretie zmluvy.

  5. Kúpna zmluva sa uzatvára okamihom potvrdenia prijatia objednávky predajcom.

§7 Ceny a platby

  1. Ceny produktov uvedené v obchode sú cenami s DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

  2. V prípade medzinárodného predaja sa ceny môžu líšiť v závislosti od krajiny doručenia, platných daní a meny.

  3. Zákazník nakupujúci s dodávkou mimo Európskej únie môže byť povinný uhradiť dodatočné importné, colné alebo daňové poplatky v súlade s predpismi krajiny doručenia. Predajca nezodpovedá za tieto poplatky.

  4. Aktuálne dostupné spôsoby platby sa zobrazujú počas zadávania objednávky.

  5. Obchod podporuje platby realizované okrem iného cez Shopify Payments, PayPal, Imoje, Leaselink a PayU Raty.

  6. Predajca si vyhradzuje možnosť dočasného obmedzenia vybraných spôsobov platby.

§8 Doručenie a vybavenie objednávok

  1. Dostupné spôsoby doručenia sa zobrazujú počas zadávania objednávky.

  2. Objednávky sa štandardne vybavujú do 24 hodín v pracovné dni, počítané od momentu pripísania platby alebo potvrdenia objednávky na dobierku.

  3. Objednávky zadané do hodiny 14:00 w pracovných dní sú zvyčajne odosielané v ten istý deň.

  4. Doba doručenia závisí od zvoleného spôsobu doručenia, krajiny doručenia a činnosti dopravcu.

  5. V prípade produktov, ktoré sú dočasne nedostupné, veľkého počtu objednávok, oneskorení dopravcov alebo iných okolností nezávislých od Predávajúceho sa môže termín dodania predĺžiť.

  6. Podrobné informácie o dodaní sú dostupné na samostatnej informačnej stránke obchodu.

  7. V prípade, že zákazník zásielku neprevezme a tá sa vráti Predávajúcemu, môže sa Predávajúci kontaktovať so zákazníkom s cieľom dohodnúť ďalší spôsob vybavenia objednávky, opätovné odoslanie alebo vrátenie prostriedkov znížených o skutočne vynaložené náklady na doručenie a vrátenie zásielky.

§9 Právo odstúpiť od zmluvy

  1. Spotrebiteľ, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku, môže odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní od dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo osobou treťou, ktorú určil, inou ako dopravcom.
  2. Na zachovanie lehoty stačí odoslanie vyhlásenia o odstúpení od zmluvy pred jej uplynutím.
  3. Na urýchlenie procesu vrátenia tovaru predajca poskytuje formulár na vrátenie dostupný na webovej stránke obchodu. Použitie formulára nie je povinné a nie je podmienkou účinného odstúpenia od zmluvy.
  4. Po prijatí vyhlásenia o odstúpení od zmluvy predajca pošle zákazníkovi potvrdenie o jeho prijatí na trvalom nosiči.
  5. Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar bezodkladne, najneskôr však v lehote 14 dní od dňa odstúpenia od zmluvy.
  6. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.
  7. Predávajúci odporúča využiť službu Rýchle vrátenie InPost, avšak zákazník môže tovar vrátiť aj iným spôsobom podľa vlastného výberu.
  8. Zákazník nesie zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru spôsobené jeho používaním spôsobom, ktorý presahuje nevyhnutné na zistenie charakteru, vlastností a fungovania tovaru.
  9. Právo odstúpiť od zmluvy nepatrí v prípadoch predpísaných platnými právnymi predpismi, najmä v súvislosti s:

a) tovarom vyrobeným podľa špecifikácií zákazníka alebo slúžiacim na uspokojenie jeho individuálnych potrieb,

b) Zásielok dodávaných v zapečatenom obale, ktoré sa po otvorení nedajú vrátiť z dôvodov zdravotných alebo hygienických, ak bol obal otvorený po dodaní,

c) iných Zásielok a služieb, ktoré sú zaradené medzi výnimky stanovené v zákone o právach spotrebiteľa.

  1. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi platby, ktoré uskutočnil, bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia odstúpenia od zmluvy, s výhradou práva pozastaviť vrátenie platby až do doručenia Zásielky alebo poskytnutia dôkazu o jej odoslaní Spotrebiteľom, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
  2. Vrátenie platby sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký použil Spotrebiteľ, pokiaľ Spotrebiteľ nevyjadrí súhlas s iným spôsobom vrátenia, ktorý mu nebude spôsobovať žiadne náklady.
  3. Podnikatelia, ktorí uskutočňujú nákupy priamo súvisiace s vykonávanou podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou, nemajú zákonné právo odstúpiť od zmluvy, pokiaľ bezpodmienečne platné právne predpisy neustanovujú inak.

§10 Reklamácie a zodpovednosť za súlad tovaru so zmluvou

  1. Predávajúci nesie voči Spotrebiteľom zodpovednosť za súlad Tovaru so zmluvou podľa zásad stanovených v platných právnych predpisoch.

  2. V prípade zistenia vady, poškodenia, nesprávneho fungovania Tovaru alebo jeho nezlučiteľnosti so zmluvou môže Zákazník podať reklamáciu.

  3. Na zefektívnenie procesu reklamácie Predávajúci poskytuje reklamačný formulár dostupný na internetovej stránke Obchodu. Zákazník môže tiež podať reklamáciu elektronicky na adresu sklep@arstattoo.pl alebo písomne na adres sídla Predávajúceho.

  4. Pri reklamácii sa odporúča uviesť informácie umožňujúce identifikáciu objednávky, opis nahláseného problému a požiadavku Klienta.

  5. Na účely vybavenia reklamácie sa môže Predávajúci obrátiť na Klienta o poskytnutie doplnkových informácií, fotografickej alebo filmovej dokumentácie, ako aj o dodanie reklamovaného tovaru na kontrolu.

  6. V závislosti od druhu Tovaru a charakteru reklamácie môže byť potrebné vykonať technickú diagnostiku, konzultáciu s výrobcom alebo autorizovaným servisom.

  7. Predávajúci vybavuje reklamácie v súlade s platnými právnymi predpismi.

  8. O výsledku vybavenia reklamácie bude Klient informovaný Predávajúcim.

§11 Záruka výrobcu

  1. Vybrané tovary ponúkané predajcom môžu byť kryté zárukou výrobcu.

  2. Záruka výrobcu predstavuje dobrovoľný záväzok výrobcu alebo ručiteľa a funguje nezávisle od práv, ktoré náležia zákazníkovi podľa platných právnych predpisov.

  3. Rozsah záruky, jej trvanie, spôsob uplatnenia a prípadné obmedzenia určuje výrobca daného tovaru.

  4. Informácie o záruke výrobcu sú dostupné na webovej stránke obchodu, v dokumentácii priloženej k tovaru, v záručnej karte alebo iným spôsobom stanoveným výrobcom.

  5. Vybrané prevádzkové prvky, najmä akumulátory, batérie a články, môžu byť pokryté kratšou záručnou dobou ako hlavné zariadenie. Informácia o záručnej dobe pre daný produkt alebo jeho prvky sa poskytuje spolu s tovarom alebo v záručnej dokumentácii.

  6. Reklamácie týkajúce sa tovaru zahrnutého v záruke výrobcu možno podávať prostredníctvom predajcu.

§12 Profesionálne produkty a zodpovednosť používateľa

  1. Časť produktov ponúkaných v obchode je určená na profesionálne použitie v tetovacej oblasti.

  2. Produkty ponúkané predajcom by sa mali používať výlučne v súlade s ich určením a návodom výrobcu.

  3. Klient je povinný používať Produkty v súlade s ich určením, pokynmi výrobcu, zásadami bezpečnosti, hygieny a platnými sanitárnymi postupmi.

  4. Klient je povinný oboznámiť sa s určením, špecifikáciou a návodom na použitie Produktu pred začatím jeho používania.

  5. Produkty používané pri vykonávaní tetovania by mali byť primerane chránené, pripravované a používané v súlade s hygienickými a bezpečnostnými zásadami platnými v odvetví.

  6. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním Produktov, používaním v rozpore s návodom výrobcu, nesprávnou sterilizáciou alebo zabezpečením zariadenia, používaním nekompatibilných príslušenstiev alebo komponentov, vlastnými úpravami alebo zásahmi do Produktov, ako aj používaním Produktov osobami, ktoré nemajú primerané znalosti alebo kvalifikáciu.

  7. Predávajúci negarantuje kompatibilitu Produktov so zariadeniami alebo príslušenstvom iných výrobcov, pokiaľ takáto informácia nie je výslovne uvedená v popise Produktu.

  8. Fotografie Produktov sú orientačné. Skutočný vzhľad Produktov, najmä farebnosť atramentov, sa môže líšiť v závislosti od nastavenia monitora, osvetľovacích podmienok a špecifiky výroby.

§13 Recenzie a obsah používateľov

  1. Obchod môže umožniť zverejňovanie recenzií o produktoch.

  2. Je zakázané zverejňovať nezákonný, urážlivý obsah, obsah porušujúci práva tretích strán a obsahujúci spam.

  3. Predávajúci si vyhradzuje právo moderovať recenzie, ktoré sú v rozpore s Predpismi alebo platnými právnymi predpismi.

§14 Zľavové a vernostné programy

  1. Obchod môže viesť zľavové programy, VIP program aj bodový program.

  2. Podrobné pravidlá akčných programov sú stanovené v samostatných predpisoch.

§15 Osobné údaje a cookies

  1. Pravidlá spracovania osobných údajov sú stanovené v Zásadách ochrany osobných údajov.

  2. Pravidlá používania súborov cookies sú stanovené v Politike cookies.

§16 Záverečné ustanovenia

  1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu Predpisov z vážnych dôvodov, najmä zmeny právnych predpisov, spôsobov platby alebo doručenia a technických zmien Obchodu.

  2. Na zmluvy uzatvorené pred zmenou Predpisov sa vzťahujú Predpisy platné v čase podania objednávky.

  3. V záležitostiach, ktoré nie sú upravené Predpismi, sa uplatňujú ustanovenia poľského práva a práva Európskej únie.

  4. Predpis vstupuje do platnosti dňa 15.06.2026.