Reklamationen

Haben Sie ein Problem mit dem gekauften Produkt? Füllen Sie das Reklamationsformular aus und senden Sie das Produkt gemäß den folgenden Anweisungen zurück.

1. Reklamationsformular ausfüllen

Nach Absenden des Formulars erhalten Sie per E-Mail eine Reklamationsnummer sowie einen Link zu den schnellen Rücksendungen.

2. Reklamationsnummer der Sendung beilegen

Bitte legen Sie die Reklamationsnummer zusammen mit dem zu reklamierenden Produkt in das Paket.

3. Reklamiertes Produkt zurücksenden

Nach Erhalt der Sendung werden wir mit der Bearbeitung der Reklamation beginnen.

Häufig gestellte Fragen

Sie können von einer Reklamation unter anderem dann Gebrauch machen, wenn:

• das Produkt einen Fabrikationsfehler aufweist,

• das Produkt bei bestimmungsgemäßem Gebrauch nicht ordnungsgemäß funktioniert,

• das erhaltene Produkt nicht der Bestellung entspricht,

• das Produkt während des Transports beschädigt wurde,

• das Produkt nicht die vom Hersteller angegebenen Eigenschaften besitzt.

Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, Sie das falsche Modell bzw. die falsche Variante bestellt haben oder Sie Ihre Kaufentscheidung geändert haben, nutzen Sie bitte die Rückgabeprozedur.

Reklamationen bezüglich Mängeln, Schäden oder einer Fehlfunktion des Produkts erfordern die Einsendung des reklamierten Produkts zur Überprüfung.

Die empfohlene und schnellste Methode zur Einsendung des Produkts ist der InPost-Service „Szybkie Zwroty“ (Schnelle Retouren), der über den Link verfügbar ist, den Sie in der Bestätigung Ihrer Reklamationsanmeldung erhalten haben.

Die Kosten für den Service betragen 12,99 PLN und werden vom Kunden bei der Aufgabe der Sendung bezahlt.

Der Kunde kann das reklamierte Produkt auch selbstständig an folgende Adresse senden:

Ars Tattoo
Styrska 20
04-188 Warszawa
+48 609 322 161
sklep@arstattoo.pl

Der Sendung ist die Reklamationsnummer beizufügen, die Sie in der E-Mail zur Bestätigung des Reklamationseingangs erhalten haben.

Sollte die Reklamation anerkannt werden, erstattet der Verkäufer die begründeten Kosten für die Einsendung des reklamierten Produkts.

Die Bearbeitungszeit für Reklamationen hängt von der Art des Produkts und dem Umfang der erforderlichen Überprüfung ab.

Einige Anliegen können eine Diagnose durch den Hersteller oder einen autorisierten Service erfordern, was die Bearbeitungszeit verlängern kann. Dies gilt insbesondere für Produkte, die ein Gutachten des Herstellers oder eines autorisierten Service benötigen.

Wir werden Sie laufend über den Status Ihres Anliegens informieren.

Bei Fragen zu Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte.

E-Mail: zwroty@arstattoo.pl

Telefon: +48 609 322 161