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Preguntas frecuentes - Ars Tattoo

Pedidos y pagos

Selecciona los productos que te interesen, agréguelos al carrito y procede a realizar el pedido. Ingresa los datos de envío, elige la forma de pago y confirma la compra. Después de completar el pedido recibirás una confirmación automática por correo electrónico.

Sí, permitimos compras sin crear una cuenta. Sin embargo, registrarse permite realizar pedidos futuros más rápidamente, seguir el historial de compras y aprovechar ofertas dedicadas.

Aceptamos pagos rápidos en línea, tarjetas de pago, BLIK, transferencia tradicional y pagos diferidos según el mercado y la disponibilidad de los operadores de pago.

Sí. Al realizar el pedido puedes proporcionar los datos para la factura IVA. El documento será enviado electrónicamente después de completar el pedido.

Sí. Atendemos a clientes empresariales y estudios de tatuajes. En caso de colaboración continua o volúmenes mayores, contacta con nosotros para establecer condiciones individuales.

Entrega y envío

Ofrecemos entrega por mensajería y a puntos de recogida dependiendo del país. Las opciones disponibles se muestran al realizar el pedido.

Normalmente enviamos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas laborables. El tiempo de entrega depende de la forma de envío seleccionada y del país de destino.

Sí. Realizamos envíos dentro de la Unión Europea y a muchos países fuera de la UE.

Después de enviar el paquete recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento que permite rastrear el paquete en línea.

Reclamaciones y devoluciones

Sí. El cliente individual tiene derecho a devolución dentro de 14 días a partir de la recepción del envío, siempre que el producto no haya sido usado y tenga el embalaje original.

En caso de defecto del producto, contáctanos por correo electrónico, describiendo el problema y adjuntando fotos. Las reclamaciones se tramitan lo más rápido posible.

Por razones de higiene y seguridad, los productos abiertos y usados no se pueden devolver, a menos que tengan un defecto de fabricación.

Cuenta de cliente y atención

Haz clic en "Regístrate" en el menú superior y completa el formulario de registro.

Utiliza la opción «Recordar contraseña» en la página de inicio de sesión. Recibirás un correo electrónico con instrucciones para restablecer la contraseña.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, correo electrónico o teléfono. Los datos de contacto actuales se encuentran en la pestaña Contacto.

¿No encuentras tu pregunta?

Si no encuentra la respuesta a su pregunta en nuestras preguntas frecuentes, puede enviarnos un mensaje llenando el siguiente formulario.