Reglamento de la tienda

§1 Disposiciones generales

  1. El presente Reglamento establece las normas para el uso de la tienda en línea Ars Tattoo disponible en la dirección arstattoo.pl, en particular las normas para realizar pedidos, celebrar contratos de venta a distancia, entrega, pago, reclamaciones y desistimiento del contrato.

  2. El propietario y administrador de la Tienda es Verano Szwedzicki Spółka Komandytowo Akcyjna con domicilio en la calle Styrska 20, 04-188 Varsovia, inscrita en el Registro Judicial Nacional bajo el número KRS 0000951761, NIP: 5252894838, REGON: 521179257, en adelante denominada “Vendedor”.

  3. El contacto con el Vendedor es posible a través de:
    • dirección de correo electrónico: sklep@arstattoo.pl
    • número de teléfono: +48 609 322 161
    • dirección postal: Ars Tattoo, calle Styrska 20, 04-188 Varsovia, Polonia

  4. La tienda realiza ventas minoristas y al por mayor de productos relacionados con la industria del tatuaje, en particular equipo, accesorios, productos higiénicos y materiales de consumo.

  5. El reglamento ha sido elaborado de acuerdo con las leyes polacas vigentes y el derecho de la Unión Europea.

  6. El cliente está obligado a utilizar la tienda de acuerdo con las leyes vigentes, las buenas costumbres y las disposiciones del presente reglamento.

§2 Definiciones

Los términos utilizados en el reglamento significan:

• Tienda – tienda en línea Ars Tattoo operada en la dirección arstattoo.pl
• Vendedor – Verano Szwedzicki Spółka Komandytowo Akcyjna
• Cliente – persona física, persona jurídica o entidad organizativa que realiza compras en la tienda
• Consumidor: persona física que realiza una compra no directamente relacionada con una actividad empresarial o profesional
• Empresario: entidad que realiza una compra en relación con su actividad empresarial
• Empresario con derechos de consumidor: persona física que realiza una actividad empresarial y tiene derechos de consumidor de acuerdo con la legislación vigente
• Producto: bien mueble ofrecido en la Tienda
• Contrato de venta: contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor
• Cuenta del Cliente: cuenta individual creada en la Tienda
• Días laborables: días de lunes a viernes, excluyendo los días festivos legales
• Boletín informativo: servicio electrónico que permite recibir información comercial y de marketing

§3 Tipo y alcance de la actividad de la Tienda

  1. La Tienda realiza la venta de productos relacionados con la industria del tatuaje, en particular máquinas para tatuajes, cartuchos, agujas, fuentes de alimentación, tintas, productos higiénicos y equipo para estudios de tatuaje.

  2. Algunos de los productos disponibles en la Tienda están destinados al uso profesional en la industria del tatuaje.

  3. La Tienda realiza ventas en el territorio de Polonia y en algunos países de la Unión Europea y fuera de la UE.

  4. La Tienda está disponible en diferentes versiones de idioma. En caso de discrepancias de interpretación, la versión polaca del Reglamento es la vinculante.

§4 Requisitos técnicos

  1. Para usar la Tienda se requiere un dispositivo con acceso a Internet, un navegador web actualizado, una cuenta de correo electrónico activa y soporte para cookies y JavaScript.

  2. El Vendedor pone el debido cuidado para garantizar el correcto funcionamiento de la Tienda.

§5 Cuenta del Cliente y servicios electrónicos

  1. Las compras en la Tienda pueden realizarse tanto después de registrar la Cuenta del Cliente como sin registrarla.

  2. El Cliente está obligado a proporcionar datos verdaderos y actualizados.

  3. El Cliente es responsable de proteger los datos de acceso a la Cuenta del Cliente.

  4. El Vendedor proporciona, por medios electrónicos, servicios que incluyen la gestión de la Cuenta del Cliente, formulario de contacto, boletín informativo y la posibilidad de publicar opiniones sobre los Productos.

  5. El Cliente puede cancelar los servicios electrónicos en cualquier momento mediante la cesación de su uso o contactando con el Vendedor.

  6. Está prohibido proporcionar contenido ilegal y realizar acciones que puedan perturbar el funcionamiento de la Tienda.

§6 Realización de pedidos y celebración del contrato

  1. Los pedidos en la Tienda se pueden realizar las 24 horas del día durante todo el año.

  2. Para realizar un pedido, el Cliente:
    • selecciona Productos
    • añade Productos al carrito
    • completa los datos del pedido
    • elige el método de entrega y pago
    • acepta el Reglamento
    • confirma el pedido

  3. Realizar un pedido significa la obligación de pago.

  4. La información presentada en la Tienda no constituye una oferta en el sentido del Código Civil, sino una invitación a celebrar un contrato.

  5. El contrato de compraventa se celebra en el momento de la confirmación de aceptación del pedido por parte del Vendedor.

§7 Precios y pagos

  1. Los precios de los Productos presentados en la Tienda son precios brutos, a menos que se indique expresamente lo contrario.

  2. En caso de venta internacional, los precios pueden variar según el país de entrega, los impuestos aplicables y la moneda.

  3. El Cliente que realice una compra con entrega fuera de la Unión Europea puede estar obligado a asumir cargos adicionales de importación, aduanas o impuestos conforme a la normativa del país de entrega. El Vendedor no se hace responsable de dichos cargos.

  4. Los métodos de pago disponibles se presentan durante el proceso de realización del pedido.

  5. La tienda acepta pagos realizados, entre otros, a través de Shopify Payments, PayPal, Imoje, Leaselink y PayU Raty.

  6. El vendedor se reserva la posibilidad de limitar temporalmente determinados métodos de pago.

§8 Envío y realización de pedidos

  1. Los métodos de envío disponibles se presentan durante el proceso de realización del pedido.

  2. Los pedidos se realizan normalmente en un plazo de 24 horas en días laborables, a partir del momento de la contabilización del pago o de la confirmación del pedido contra reembolso.

  3. Los pedidos realizados antes de las 14:00 w horas en días laborables generalmente se envían el mismo día.

  4. El tiempo de entrega depende del método de envío elegido, del país de destino y de la operación del transportista.

  5. En caso de productos temporalmente no disponibles, gran cantidad de pedidos, retrasos de los transportistas u otras circunstancias fuera del control del Vendedor, el plazo de entrega puede prolongarse.

  6. La información detallada sobre la entrega está disponible en una página de información separada de la Tienda.

  7. En caso de que el Cliente no recoja el envío y este sea devuelto al Vendedor, el Vendedor puede contactar al Cliente para acordar la forma de continuar con el pedido, el reenvío o el reembolso de los fondos menos los costos realmente incurridos de entrega y devolución del envío.

§9 Derecho de desistimiento del contrato

  1. El consumidor que haya celebrado un contrato a distancia puede desistir del contrato sin indicar el motivo en un plazo de 14 días desde el día en que el consumidor u otra persona designada por él, distinta del transportista, tome posesión del Producto.
  2. Para cumplir con el plazo, basta con enviar la declaración de desistimiento del contrato antes de su vencimiento.
  3. Para agilizar el proceso de devolución, el Vendedor pone a disposición un formulario de devolución disponible en el sitio web de la Tienda. El uso del formulario no es obligatorio y no constituye un requisito para el desistimiento efectivo del contrato.
  4. Tras recibir la declaración de desistimiento del contrato, el Vendedor envía al Cliente una confirmación de su recepción en un soporte duradero.
  5. El consumidor está obligado a devolver el Producto sin demora, y en todo caso no más tarde de 14 días desde el día del desistimiento del contrato.
  6. Los costos directos de la devolución del Producto corren a cargo del Cliente.
  7. El Vendedor recomienda utilizar el servicio Devoluciones Rápidas InPost, sin embargo, el Cliente también puede devolver el Producto de otro modo de su elección.
  8. El Cliente es responsable de la disminución del valor del Producto resultante de su uso de manera que exceda lo necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del Producto.
  9. El derecho de desistimiento del contrato no corresponde en los casos previstos por la legislación vigente, en particular con respecto a:

a) Productos realizados según las especificaciones del Cliente o destinados a satisfacer sus necesidades individualizadas,

b) Bienes entregados en envases sellados, que no se pueden devolver por razones de salud o higiene una vez abiertos, si el envase se ha abierto después de la entrega,

c) otros Bienes y servicios cubiertos por excepciones establecidas en la ley de derechos del consumidor.

  1. El Vendedor reembolsa al Consumidor los pagos realizados por este sin demora, a más tardar dentro de 14 días desde el día de recepción de la declaración de desistimiento del contrato, sujeto al derecho de retener el reembolso hasta el momento de recibir el Bien o de que el Consumidor proporcione prueba de su devolución, dependiendo de cuál de los eventos ocurra primero.
  2. El reembolso se realiza utilizando el mismo método de pago que utilizó el Consumidor, a menos que el Consumidor acepte un método de reembolso diferente que no implique ningún costo para él.
  3. Los empresarios que realicen compras directamente relacionadas con su actividad comercial o profesional no tienen derecho legal de desistimiento del contrato, a menos que las disposiciones imperativas pertinentes establezcan lo contrario.

§10 Reclamaciones y responsabilidad por la conformidad del producto con el contrato

  1. El Vendedor es responsable frente a los Consumidores por la conformidad del Producto con el contrato según las normas establecidas en la legislación vigente.

  2. En caso de detectar un defecto, daño, funcionamiento incorrecto del Producto o su incumplimiento con el contrato, el Cliente puede presentar una reclamación.

  3. Con el fin de agilizar el proceso de reclamaciones, el Vendedor pone a disposición un formulario de reclamación disponible en el sitio web de la Tienda. El Cliente también puede presentar la reclamación por vía electrónica a la dirección sklep@arstattoo.pl o por escrito a la dirección de la sede del Vendedor.

  4. En la reclamación se recomienda proporcionar información que permita la identificación del pedido, la descripción del problema presentado y la solicitud del Cliente.

  5. Para la consideración de la reclamación, el Vendedor puede solicitar al Cliente que proporcione información adicional, documentación fotográfica o de vídeo, así como la entrega del Producto reclamado para su verificación.

  6. Dependiendo del tipo de Producto y de la naturaleza de la reclamación, esta puede requerir la realización de diagnóstico técnico, consultas con el fabricante o servicio autorizado.

  7. El Vendedor tramita las reclamaciones de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.

  8. El Cliente será informado por el Vendedor sobre el resultado de la consideración de la reclamación.

§11 Garantía del fabricante

  1. Los Productos seleccionados ofrecidos por el Vendedor pueden estar cubiertos por la garantía del fabricante.

  2. La garantía del fabricante constituye un compromiso voluntario del fabricante o garante y funciona independientemente de los derechos que corresponden al Cliente de acuerdo con las leyes vigentes.

  3. El alcance de la garantía, el período de su vigencia, la forma de ejecución y las posibles limitaciones son determinados por el fabricante del Producto.

  4. La información sobre la garantía del fabricante se proporciona en el sitio web de la Tienda, en la documentación adjunta al Producto, en la tarjeta de garantía o de otra manera prevista por el fabricante.

  5. Los elementos de consumo seleccionados, en particular las baterías, pilas y celdas, pueden estar sujetos a un período de garantía más corto que el del dispositivo principal. La información sobre el período de garantía para un producto o sus componentes se proporciona junto con la Mercancía o en la documentación de garantía.

  6. Las reclamaciones relativas a los Productos cubiertos por la garantía del fabricante pueden presentarse a través del Vendedor.

§12 Productos profesionales y responsabilidad del usuario

  1. Parte de los Productos ofrecidos en la Tienda están destinados para uso profesional en la industria del tatuaje.

  2. Los productos ofrecidos por el Vendedor deben utilizarse únicamente de acuerdo con su propósito y con las instrucciones del fabricante.

  3. El cliente está obligado a utilizar los Productos de acuerdo con su propósito, las instrucciones del fabricante, las normas de seguridad, higiene y los procedimientos sanitarios vigentes.

  4. El cliente está obligado a familiarizarse con el propósito, la especificación y el manual de uso del Producto antes de comenzar a utilizarlo.

  5. Los Productos utilizados durante la realización de un tatuaje deben ser debidamente protegidos, preparados y utilizados de acuerdo con las normas de higiene y seguridad vigentes en la industria.

  6. El vendedor no se hace responsable de los daños derivados del uso indebido de los Productos, del uso contrario a las instrucciones del fabricante, de la esterilización o protección incorrecta del equipo, del uso de accesorios o componentes incompatibles, de modificaciones o interferencias realizadas por uno mismo en los Productos, así como del uso de los Productos por personas que no posean el conocimiento o las cualificaciones adecuadas.

  7. El vendedor no garantiza la compatibilidad de los Productos con dispositivos o accesorios de otros fabricantes, a menos que dicha información se indique expresamente en la descripción del Producto.

  8. Las fotografías de los Productos tienen carácter orientativo. La apariencia real de los Productos, en particular la coloración de las tintas, puede variar según la configuración del monitor, las condiciones de iluminación y las particularidades de producción.

§13 Opiniones y contenidos de los usuarios

  1. La tienda puede permitir la publicación de opiniones sobre los Productos.

  2. Está prohibido publicar contenido ilegal, ofensivo, que infrinja los derechos de terceros o que contenga spam.

  3. El vendedor se reserva el derecho de moderar opiniones que no cumplan con el Reglamento o con la legislación vigente.

§14 Programas de descuento y de fidelidad

  1. La tienda puede llevar a cabo programas de descuento, programa VIP y programa de puntos.

  2. Las reglas detalladas de los programas promocionales se establecen en reglamentos separados.

§15 Datos personales y cookies

  1. Las normas para el tratamiento de datos personales se establecen en la Política de Privacidad.

  2. Las normas para el uso de cookies se establecen en la Política de Cookies.

§16 Disposiciones finales

  1. El vendedor se reserva el derecho de modificar el Reglamento por causas importantes, en particular cambios en la legislación, formas de pago o entrega, así como cambios técnicos de la Tienda.

  2. A los contratos celebrados antes de la modificación del Reglamento se les aplicará el Reglamento vigente en el momento de realizar el pedido.

  3. En los asuntos no regulados por el Reglamento se aplicarán las disposiciones de la ley polaca y de la ley de la Unión Europea.

  4. El Reglamento entra en vigor el día 15.06.2026.