Puedes usar la reclamación, entre otras, cuando:

• el producto tiene un defecto de fábrica,

• el producto no funciona correctamente durante el uso conforme a su propósito,

• el producto recibido no coincide con el pedido,

• el producto se dañó durante el transporte,

• el producto no posee las propiedades declaradas por el fabricante.

Si el producto no cumple con tus expectativas, pediste un modelo, variante incorrecta o cambiaste de decisión respecto a la compra, utiliza el procedimiento de devolución.

Las reclamaciones por defectos, daños o funcionamiento incorrecto del producto requieren la entrega del producto reclamado para su verificación.

El método recomendado y más rápido para entregar el producto es el servicio Devoluciones Rápidas InPost, disponible en el enlace recibido en la confirmación de la reclamación.

El costo del servicio es 12.99 zł y es pagado por el Cliente al enviar el paquete.

El Cliente también puede entregar el producto reclamado personalmente a la siguiente dirección:

Ars Tattoo
Styrska 20
04-188 Varsovia
+48 609 322 161
sklep@arstattoo.pl

Al paquete se debe adjuntar el número de reclamación enviado en el correo electrónico de confirmación de recepción de la reclamación.

Si la reclamación es aceptada, el Vendedor reembolsará los costos justificados de entrega del producto reclamado.

El tiempo de tramitación de la reclamación depende del tipo de producto y del alcance de la verificación requerida.

Algunas solicitudes pueden requerir la realización de un diagnóstico por parte del fabricante o del servicio autorizado, lo que puede alargar el tiempo de resolución del caso. Esto se aplica especialmente a los productos que requieren la pericia del fabricante o del servicio autorizado.

Te informaremos sobre el estado de la solicitud de manera continua.

Si tienes preguntas sobre la reclamación, ponte en contacto con nosotros.

Correo electrónico: zwroty@arstattoo.pl

Teléfono: +48 609 322 161