Domande frequenti

Risposte alle tue domande

Domande frequenti - Ars Tattoo

Ordini e pagamenti

Seleziona i prodotti che ti interessano, aggiungili al carrello e procedi al checkout. Fornisci i dettagli di spedizione, seleziona il metodo di pagamento e conferma l'acquisto. Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai una e-mail automatica di conferma.

Sì, consentiamo acquisti senza creare un account. La registrazione ti permette però di effettuare ordini successivi più velocemente, tenere traccia dello storico dei tuoi acquisti e usufruire di offerte dedicate.

Accettiamo pagamenti online veloci, carte di pagamento, BLIK, bonifici tradizionali e pagamenti differiti a seconda del mercato e della disponibilità degli operatori di pagamento.

Sì. Quando effettui un ordine, puoi fornire i dettagli della fattura IVA. Il documento verrà inviato in formato elettronico una volta completato l'ordine

Sì. Serviamo clienti aziendali e studi di tatuaggi. In caso di collaborazione permanente o di volumi maggiori vi preghiamo di contattarci per determinare le condizioni individuali.

Consegna e spedizione

Offriamo la consegna tramite corriere e presso punti di ritiro a seconda del paese. Le opzioni disponibili sono visibili quando si effettua un ordine.

Solitamente spediamo gli ordini entro l'orario lavorativo da 24 a 48. I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione selezionato e dal paese di destinazione.

Sì. Spediamo all'interno dell'Unione Europea e in molti paesi al di fuori dell'UE.

Dopo aver spedito il pacco riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento che ti permetterà di seguire online la tua spedizione.

Reclami e resi

Sì. Un singolo cliente ha il diritto di restituire entro 14 giorni dalla ricezione della spedizione, a condizione che il prodotto non sia utilizzato e abbia l'imballaggio originale.

In caso di difetto del prodotto vi preghiamo di contattarci via e-mail, descrivendo il problema e allegando foto. Elaboriamo i reclami il più rapidamente possibile.

Per motivi di igiene e sicurezza, i prodotti aperti e usati non possono essere restituiti a meno che non presentino un difetto di fabbricazione.

Conto cliente e servizio

Fai clic su "Registrati" nel menu in alto e completa il modulo di registrazione.

Utilizza l'opzione "Ricorda password" nella pagina di accesso. Riceverai le istruzioni per reimpostare la password via e-mail.

Potete contattarci tramite il modulo di contatto, e-mail o telefono. I dettagli di contatto attuali possono essere trovati nella scheda Contatto.

Non riesci a trovare le tue domande?

Se non trovi la risposta alla tua domanda nelle nostre FAQ, puoi inviarci un messaggio compilando il modulo sottostante.