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Riparazioni e assistenza tecnica
Gestiamo il nostro servizio di attrezzature per tatuaggi. Ci occupiamo di diagnostica e riparazione a pagamento di macchinette, alimentatori, batterie e altri dispositivi utilizzati in uno studio di tatuaggi.
Se la tua attrezzatura non funziona correttamente, contattaci prima di inviarla. In molti casi, sulla base della descrizione del problema, delle foto o delle registrazioni, possiamo inizialmente determinare la possibile causa del guasto e proporre ulteriori azioni.
Aiuto rapido
Il servizio Ars Tattoo si occupa di diagnostica e riparazione, tra gli altri:
- macchinette per tatuaggi,
- batterie e Power Pack,
- alimentatori,
- pedali,
- fili e connessioni,
- Dispositivi PMU,
- altri dispositivi utilizzati nello studio di tatuaggi.
La possibilità e il costo della riparazione dipendono dal tipo di dispositivo, dal guasto e dalla disponibilità dei pezzi.
Il servizio viene pagato e il costo della riparazione viene determinato individualmente dopo la diagnostica del dispositivo.
A seconda di dove e quando è stata acquistata l'attrezzatura, la linea di condotta corretta potrebbe essere diversa.
Prodotto acquistato da Ars Tattoo
Se il prodotto è stato acquistato da Ars Tattoo e può essere soggetto alla responsabilità del venditore per la non conformità della merce al contratto, utilizzare la procedura di reclamo.
Vai al reclamo
Garanzia del produttore
Se il dispositivo è ancora coperto dalla garanzia del produttore, ti consigliamo di utilizzare prima la procedura di garanzia.
L'apertura del dispositivo da parte del nostro servizio potrebbe richiedere la rottura dei sigilli e comportare la perdita della garanzia del produttore.
Se desideri comunque che la riparazione venga eseguita da noi, contatta preventivamente il centro assistenza. In casi giustificati possiamo eseguire tale riparazione dopo aver acconsentito all'apertura del dispositivo e accettato la possibilità di perdere la garanzia del produttore.
Servizio Ars Tattoo
Puoi utilizzare il nostro servizio a pagamento principalmente quando:
- la garanzia del produttore è già scaduta,
- l'attrezzatura è stata acquistata al di fuori di Ars Tattoo,
- il danno non è coperto da garanzia,
- è necessaria la diagnostica o la riparazione a pagamento del dispositivo.
Non è necessario acquistare l'attrezzatura presso Ars Tattoo per utilizzare il nostro servizio.
1. Contattaci
Il modo più comodo è scriverci tramite WhatsApp. Descrivi brevemente il problema, fornisci il produttore e il modello del dispositivo. Se possibile, allega foto o video del guasto.
Se non usi WhatsApp puoi contattarci tramite email.
2. Inizialmente valuteremo il problema
Sulla base delle informazioni fornite, cercheremo di determinare la possibile causa del guasto e ti informeremo quali dovrebbero essere i passaggi successivi.
Non inviare il dispositivo prima di aver contattato il centro assistenza.
3. Invia una richiesta di servizio
Se la tua attrezzatura richiede una diagnosi o una riparazione, compila il modulo di richiesta di assistenza in questa pagina.
Il modulo ci consente di raccogliere le informazioni necessarie per utilizzare in modo efficiente il dispositivo dopo averlo ricevuto.
Se preferisci puoi inviare la domanda completa anche via e-mail.
4. Inviare l'apparecchiatura in assistenza
Dopo aver determinato le ulteriori azioni da intraprendere, proteggere adeguatamente l'apparecchio e inviarlo all'indirizzo indicato.
Il costo della consegna dell'apparecchiatura al centro assistenza è a carico del cliente.
5. Diagnostica e valutazione
Dopo aver ricevuto il dispositivo, eseguiremo la diagnostica e determineremo l'ambito del lavoro necessario.
Il costo della riparazione è determinato individualmente. Se la riparazione richiede costi aggiuntivi, li presenteremo prima di iniziare i lavori richiedendo la tua approvazione.
6. Riparazione
Dopo aver accettato le condizioni, eseguiamo la riparazione presso il nostro centro assistenza.
L'apparecchiatura non viene trasferita a un servizio o produttore esterno.
7. Restituzione del dispositivo
Una volta completata la riparazione, ti informeremo e stabiliremo come restituire l'attrezzatura.
La macchinetta non si avvia
La causa potrebbe essere un problema con l'alimentazione, la batteria, il collegamento elettrico o i componenti interni del dispositivo.
La macchinetta smette di funzionare o si spegne
Se il problema si verifica durante il funzionamento, saranno utili le informazioni sull'alimentatore utilizzato, sulla tensione e sul momento in cui il dispositivo si spegne.
Il dispositivo diventa eccessivamente caldo
L'aumento della temperatura può essere correlato al metodo di funzionamento, alle impostazioni del dispositivo, alla resistenza meccanica o al guasto dei componenti.
La batteria si scarica rapidamente
La durata della batteria dipende tra l'altro dalla sua età, dal numero di cicli di ricarica, dal tipo di utilizzo e dal carico del dispositivo. Un'improvvisa riduzione del tempo di funzionamento può indicare un problema che richiede una diagnosi.
L'alimentatore non si avvia o è instabile
Prima di riferire verificare i cavi, la presa di alimentazione e, se possibile, il funzionamento del dispositivo con altri accessori compatibili.
Domande frequenti
Sì. Il centro assistenza Ars Tattoo può anche accettare apparecchiature acquistate in un altro negozio per diagnosi e riparazioni.
Vi preghiamo di contattarci in anticipo. Ciò ci consente di valutare inizialmente il problema e garantire che il dispositivo possa essere accettato per l'assistenza.
Sì. Il sito web Ars Tattoo è un servizio a pagamento. Il costo dipende dal tipo di apparecchio, guasto, entità del lavoro e parti necessarie e viene determinato individualmente.
Se, dopo la diagnosi, la riparazione richiede costi aggiuntivi, ti informeremo prima di eseguire i lavori che richiedono la tua approvazione.
Il costo della consegna dell'apparecchiatura al centro assistenza è a carico del cliente.
Il tempo di implementazione dipende dal tipo di dispositivo, dalla natura del guasto, dall'entità del lavoro necessario e dalla disponibilità dei componenti.
Ti consigliamo di utilizzare prima la garanzia del produttore. Se la nostra riparazione richiede l'apertura del dispositivo o la rottura dei sigilli, ciò potrebbe invalidare la garanzia del produttore.
Se desideri comunque che la riparazione venga effettuata dal nostro servizio, ti preghiamo di contattarci prima di inviare il dispositivo.
Sì, se la struttura del dispositivo, la natura del danno e la disponibilità dei pezzi ne consentono la riparazione.
Per accelerare la diagnosi del dispositivo, descrivere il problema e le modalità di utilizzo dell'apparecchiatura nel modo più preciso possibile.
Più informazioni riceviamo all'inizio, più velocemente saremo in grado di valutare le possibili cause del guasto e l'entità del lavoro necessario.
Descrizione del problema
Descrivi:
- qual è esattamente la colpa?
- quando il problema si è presentato per la prima volta,
- sia che si verifichi costantemente o occasionalmente,
- in quali situazioni si verifica il problema,
- se il dispositivo visualizza messaggi di errore o segnali insoliti.
Informazioni sull'utilizzo
Se applicabile al dispositivo che stai segnalando, fornisci:
- con quale alimentatore o batteria è stato utilizzato il dispositivo,
- quale tensione è stata utilizzata più spesso,
- se la macchinetta è stata utilizzata per contornare, ombreggiare o riempire,
- quanto spesso è stato utilizzato il dispositivo
- se è stato regolarmente pulito e mantenuto,
- se il macchinetta è stato lubrificato e quanto spesso.
Per dispositivi wireless
Fornire inoltre:
- per quanto tempo il dispositivo funziona attualmente con una sola carica,
- se la batteria è stata scaricata frequentemente fino al completo esaurimento,
- Ci sono problemi di ricarica?
Cronologia del dispositivo
Fatecelo sapere:
- se il dispositivo è stato riparato in precedenza,
- se è stato smantellato prima,
- se qualche parte è stata sostituita o modificata,
- se i sigilli del produttore sono ancora intatti.
Foto e registrazioni
Se il guasto può essere evidenziato con una foto o un video, allegatelo alla denuncia. In molti casi, il materiale problematico rende la diagnosi molto più semplice.
Modulo di servizio
Ti preghiamo di compilare il modulo nel modo più completo possibile. Le informazioni sul guasto e su come utilizzare il dispositivo ci aiuteranno a eseguire la diagnostica in modo più efficiente.