Regolamento del negozio

§1 Disposizioni generali

  1. Il presente Regolamento definisce le regole per l'utilizzo del negozio online Ars Tattoo disponibile all'indirizzo: arstattoo.pl, in particolare le regole per l'effettuazione degli ordini, la conclusione di contratti di vendita a distanza, la consegna, i pagamenti, i reclami e il recesso dal contratto.

  2. Il proprietario e amministratore del Negozio è Verano Szwedzicki Spółka Komandytowo Akcyjna con sede legale in ul. Styrska 20, 04-188 Varsavia, iscritta nel registro del tribunale nazionale con il numero KRS 0000951761, NIP: 5252894838, REGON: 521179257, di seguito denominato "Venditore".

  3. Il contatto con il Venditore è possibile tramite:
    • indirizzo e-mail: sklep@arstattoo.pl
    • numero di telefono: +48 609 322 161
    • indirizzo di corrispondenza: Ars Tattoo, ul. Styrska 20, 04-188 Varsavia, Polonia

  4. Il negozio vende al dettaglio e all'ingrosso prodotti legati al settore del tatuaggio, in particolare attrezzature, accessori, prodotti per l'igiene e materiali di consumo.

  5. Il Regolamento è stato redatto in conformità con le disposizioni applicabili della legge polacca e del diritto dell'Unione Europea.

  6. Il Cliente è tenuto a utilizzare lo Store in conformità alla legge applicabile, alle buone pratiche e alle disposizioni del presente Regolamento.

§2 Definizioni

I termini utilizzati nel Regolamento significano:

• Negozio – negozio online Ars Tattoo gestito su arstattoo.pl
• Venditore – Verano Szwedzicki Spółka Komandytowo Akcyjna
• Cliente – persona fisica, persona giuridica o unità organizzativa che effettua acquisti nello Store
• Consumatore – persona fisica che effettua un acquisto non direttamente correlato all'attività imprenditoriale o professionale
• Imprenditore – un'entità che effettua un acquisto in relazione alla propria attività commerciale
• Imprenditore con diritti dei consumatori - una persona fisica che gestisce un'impresa e che gode dei diritti dei consumatori in conformità con la legge applicabile
• Prodotto: articolo mobile offerto nel Negozio
• Contratto di vendita – un contratto a distanza concluso tra il Cliente e il Venditore
• Account cliente: un account individuale creato nello Store
• Giorni lavorativi – giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi
• Newsletter – servizio elettronico che consente di ricevere informazioni commerciali e di marketing

§3 Tipologia e ambito delle attività del Negozio

  1. Il negozio vende prodotti legati all'industria del tatuaggio, in particolare macchinette per tatuaggi, cartucce, aghi, alimentatori, inchiostri, prodotti per l'igiene e attrezzature per studi di tatuaggi.

  2. Alcuni dei prodotti disponibili nello Store sono destinati all'uso professionale nel settore del tatuaggio.

  3. Il negozio vende in Polonia e in selezionati paesi dell'Unione Europea e extra UE.

  4. Lo store è disponibile in varie versioni linguistiche. In caso di discrepanze interpretative, la versione polacca del Regolamento rimane vincolante.

§4 Requisiti tecnici

  1. Per utilizzare lo Store è necessario un dispositivo con accesso a Internet, un browser Web aggiornato, un account di posta elettronica attivo e supporto per cookie e JavaScript.

  2. Il Venditore esercita la dovuta diligenza per garantire il corretto funzionamento del Negozio.

§5 Conto cliente e servizi elettronici

  1. Gli acquisti nello Store possono essere effettuati sia previa registrazione di un Account Cliente, sia senza registrazione.

  2. Il cliente è tenuto a fornire dati veritieri e attuali.

  3. Il Cliente è responsabile della protezione dei dati di accesso al Conto Cliente.

  4. Il Venditore fornisce servizi elettronici tra cui il mantenimento di un Account Cliente, un modulo di contatto, una Newsletter e la possibilità di pubblicare opinioni sui Prodotti.

  5. Il Cliente potrà recedere dai servizi elettronici in qualsiasi momento cessando di utilizzarli o contattando il Venditore.

  6. È vietato fornire contenuti illegali e intraprendere azioni che possano interrompere il funzionamento dello Store.

§6 Effettuazione di ordini e conclusione di un contratto

  1. Gli ordini nello Store possono essere effettuati 24 ore al giorno tutto l'anno.

  2. Per effettuare un ordine, il Cliente:
    • seleziona Prodotti
    • aggiunge i Prodotti al carrello
    • completa i dettagli dell'ordine
    • sceglie la modalità di consegna e di pagamento
    • accetta il Regolamento
    • conferma l'ordine

  3. Effettuare un ordine implica l'obbligo di pagare.

  4. Le informazioni presentate nello Store non costituiscono un'offerta ai sensi del Codice Civile, ma un invito a concludere un contratto.

  5. Il contratto di vendita è concluso con la conferma dell'accettazione dell'ordine da parte del Venditore.

§7 Prezzi e Pagamenti

  1. I prezzi dei prodotti presentati nel Negozio sono prezzi lordi, se non diversamente indicato chiaramente.

  2. Per le vendite internazionali, i prezzi possono variare a seconda del paese di consegna, delle tasse applicabili e della valuta.

  3. Un cliente che effettua un acquisto con consegna al di fuori dell'Unione Europea potrebbe essere tenuto a pagare ulteriori spese di importazione, doganali o fiscali in conformità con le normative del paese di consegna. Il venditore non è responsabile di tali commissioni.

  4. I metodi di pagamento attualmente disponibili vengono presentati quando si effettua un ordine.

  5. Il negozio supporta i pagamenti effettuati, tra gli altri: da Shopify Payments, PayPal, Imoje, Leaselink e PayU Raty.

  6. Il Venditore si riserva il diritto di limitare temporaneamente i metodi di pagamento selezionati.

§8 Consegna ed evasione degli ordini

  1. I metodi di consegna disponibili vengono presentati al momento dell'ordine.

  2. Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 24 ore nei giorni lavorativi, a partire dal momento in cui viene registrato il pagamento o confermato l'ordine in contrassegno.

  3. Gli ordini effettuati prima di 14:00 w Giorni lavorativi vengono generalmente spediti lo stesso giorno.

  4. I tempi di consegna dipendono dal metodo di consegna selezionato, dal paese di consegna e dall'attività del corriere.

  5. In caso di prodotti temporaneamente non disponibili, numero elevato di ordini, ritardi del corriere o altre circostanze indipendenti dalla volontà del Venditore, i tempi di consegna potrebbero essere prolungati.

  6. Informazioni dettagliate sulla consegna sono disponibili in una pagina informativa separata dello Store.

  7. Se il Cliente non riesce a ritirare la spedizione e la restituisce al Venditore, il Venditore può contattare il Cliente per determinare come elaborare ulteriormente l'ordine, rispedire o rimborsare meno i costi di consegna effettivi e la restituzione della spedizione.

§9 Diritto di recedere dal contratto

  1. Il consumatore che ha concluso un contratto a distanza può recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di presa di possesso dei Beni da parte del Consumatore o di un terzo da lui indicato, diverso dal vettore.
  2. Per rispettare la scadenza è sufficiente inviare una dichiarazione di recesso dal contratto prima della sua scadenza.
  3. Al fine di semplificare la procedura di reso, il Venditore fornisce un modulo di reso disponibile sul sito web del Negozio. L'utilizzo del modulo non è obbligatorio e non costituisce condizione per l'effettivo recesso dal contratto.
  4. Dopo aver ricevuto la dichiarazione di recesso dal contratto, il Venditore invia al Cliente una conferma di ricevimento su un supporto durevole.
  5. Il consumatore è tenuto a restituire i Beni immediatamente, e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data di recesso dal contratto.
  6. I costi diretti della restituzione dei Beni sono a carico del Cliente.
  7. Il Venditore consiglia di utilizzare il servizio di Reso Rapido InPost, ma il Cliente può anche restituire la Merce in un altro modo a sua scelta.
  8. Il Cliente è responsabile di qualsiasi riduzione del valore dei Beni risultante da un loro utilizzo che va oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Beni.
  9. Il diritto di recedere dal contratto non è esercitabile nei casi previsti dalla normativa applicabile, in particolare in relazione a:

a) Merci fabbricate secondo le specifiche del Cliente o che servono a soddisfare le sue esigenze individuali,

b) Beni consegnati in un pacco sigillato che, dopo l'apertura, non può essere restituito per motivi di salute o igiene, se il pacco è stato aperto dopo la consegna,

c) altri beni e servizi coperti dalle eccezioni specificate nella legge sui diritti dei consumatori.

  1. Il Venditore restituisce al Consumatore i pagamenti effettuati dal Consumatore immediatamente, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della dichiarazione di recesso dal contratto, salvo il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Beni o alla consegna da parte del Consumatore della prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
  2. Il pagamento viene restituito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore, a meno che il Consumatore non accetti un metodo di restituzione diverso che non comporti alcun costo per lui.
  3. Agli imprenditori che effettuano acquisti direttamente connessi alla propria attività imprenditoriale o professionale non è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto, a meno che disposizioni imperative di legge non dispongano diversamente.

§10 Reclami e responsabilità per la conformità della merce al contratto

  1. Il Venditore è responsabile nei confronti dei Consumatori della conformità dei Beni al contratto nei termini specificati dalla legge applicabile.

  2. Se viene riscontrato un difetto, un danno, un funzionamento errato della Merce o la sua non conformità al contratto, il Cliente può presentare un reclamo.

  3. Al fine di snellire la procedura di reclamo, il Venditore prevede: modulo di reclamo disponibile sul sito web del Negozio. Il cliente può anche presentare un reclamo in formato elettronico al seguente indirizzo: sklep@arstattoo.pl o per iscritto all'indirizzo della sede legale del Venditore.

  4. Nel reclamo si consiglia di fornire gli elementi che consentano l'identificazione dell'ordine, la descrizione del problema segnalato e la richiesta del Cliente.

  5. Al fine di prendere in considerazione il reclamo, il Venditore può chiedere al Cliente di fornire ulteriori informazioni, documentazione fotografica o video, nonché di fornire la Merce oggetto del reclamo per la verifica.

  6. A seconda del tipo di Merce e della natura del reclamo, il reclamo può richiedere una diagnostica tecnica, la consultazione con il produttore o un centro di assistenza autorizzato.

  7. Il Venditore considera i reclami in conformità con la legge applicabile.

  8. Il Cliente sarà informato dal Venditore sull'esito dell'esame del reclamo.

§11 Garanzia del produttore

  1. I Beni selezionati offerti dal Venditore possono essere coperti dalla garanzia del produttore.

  2. La garanzia del produttore è un obbligo volontario del produttore o del garante e opera indipendentemente dai diritti del Cliente previsti dalla legge applicabile.

  3. L'ambito della garanzia, il suo periodo di validità, il metodo di attuazione e le possibili limitazioni sono determinati dal produttore della Merce in questione.

  4. Le informazioni relative alla garanzia del produttore sono rese disponibili sul sito web del Negozio, nella documentazione allegata alla Merce, sulla scheda di garanzia o in altro modo fornito dal produttore.

  5. Alcuni materiali di consumo, in particolare accumulatori, batterie e celle, possono essere coperti da un periodo di garanzia più breve rispetto al dispositivo principale. Le informazioni sul periodo di garanzia per un determinato prodotto o i suoi componenti sono fornite con la Merce o nella documentazione di garanzia.

  6. Le segnalazioni relative ai Beni coperti dalla garanzia del produttore possono essere presentate tramite il Venditore.

§12 Prodotti professionali e responsabilità dell'utente

  1. Alcuni dei Prodotti offerti nello Store sono destinati all'uso professionale nel settore del tatuaggio.

  2. I prodotti offerti dal Venditore devono essere utilizzati solo in conformità con la destinazione d'uso e le istruzioni del produttore.

  3. Il Cliente è tenuto a utilizzare i Prodotti nel rispetto della loro destinazione d'uso, delle istruzioni del produttore, delle norme di sicurezza e igiene e delle procedure sanitarie applicabili.

  4. Il Cliente è tenuto a leggere la destinazione d'uso, le specifiche e le istruzioni per l'uso del Prodotto prima di utilizzarlo.

  5. I prodotti utilizzati durante il tatuaggio devono essere adeguatamente protetti, preparati e utilizzati in conformità con le norme di igiene e sicurezza applicabili nel settore.

  6. Il Venditore non è responsabile per danni derivanti da un uso improprio dei Prodotti, uso non conforme alle istruzioni del produttore, sterilizzazione o protezione impropria dell'apparecchiatura, uso di accessori o componenti incompatibili, modifiche indipendenti o interferenze nei Prodotti e uso dei Prodotti da parte di persone prive di adeguate conoscenze o qualifiche.

  7. Il Venditore non garantisce la compatibilità dei Prodotti con dispositivi o accessori di altri produttori, a meno che tale informazione non sia chiaramente indicata nella descrizione del Prodotto.

  8. Le foto dei prodotti sono solo a scopo illustrativo. L'aspetto reale dei Prodotti, in particolare il colore degli inchiostri, può variare a seconda delle impostazioni del monitor, delle condizioni di illuminazione e delle specifiche di produzione.

§13 Recensioni e contenuti degli utenti

  1. Il Negozio potrebbe consentirti di pubblicare opinioni sui Prodotti.

  2. È vietato pubblicare contenuti illegali, offensivi, che violino i diritti di terzi o che contengano spam.

  3. Il Venditore si riserva il diritto di moderare le opinioni che non siano coerenti con il Regolamento o la legge applicabile.

§14 Programmi di sconti e fedeltà

  1. Il negozio può eseguire programmi di sconti, un programma VIP e un programma a punti.

  2. Le regole dettagliate per i programmi promozionali sono specificate in regolamenti separati.

§15 Dati personali e cookie

  1. Le regole per il trattamento dei dati personali sono stabilite nella Privacy Policy.

  2. Le regole per l'utilizzo dei cookie sono riportate nella Cookie Policy.

§16 Disposizioni finali

  1. Il Venditore si riserva il diritto di modificare il Regolamento per ragioni importanti, in particolare modifiche delle disposizioni legali, delle modalità di pagamento o di consegna e modifiche tecniche del Negozio.

  2. Ai contratti conclusi prima della modifica del Regolamento si applica la Normativa vigente al momento dell'inoltro dell'ordine.

  3. Per quanto non regolato dal Regolamento, si applicano le disposizioni della legge polacca e del diritto dell'Unione Europea.

  4. Il Regolamento entra in vigore il 15.06.2026.