1. Disposizioni generali

1. Il presente regolamento definisce le regole di funzionamento del Programma VIP Ars Tattoo, di seguito denominato "Programma VIP" o "Programma".
2. L'organizzatore del Programma VIP è il proprietario del negozio online Ars Tattoo, gestito su www.arstattoo.pl, di seguito denominato "Organizzatore" o "Negozio".
3. Il programma VIP è un programma di sconti rivolto ai clienti registrati del negozio Ars Tattoo.
4. Lo scopo del Programma VIP è premiare i clienti abituali concedendo loro livelli VIP, a cui sono associati sconti specifici sui successivi acquisti in negozio.
5. Il programma VIP non è un gioco d'azzardo, una lotteria, una competizione o una scommessa. La partecipazione al Programma non dipende dal caso.
6. Il programma VIP non richiede il consenso per ricevere la newsletter o altre informazioni di marketing. I consensi al marketing sono volontari e indipendenti dalla partecipazione al Programma VIP.
7. Il regolamento del Programma VIP è disponibile sul sito web del negozio Ars Tattoo. Il cliente può leggerne il contenuto prima di usufruire dei vantaggi del Programma.

2. Definizioni

Ai fini della presente normativa si assumono i seguenti significati:

1. Negozio – Negozio online Ars Tattoo gestito su www.arstattoo.pl.
2. Organizzatore – proprietario del negozio Ars Tattoo.
3. Cliente – una persona fisica, giuridica o unità organizzativa che effettua acquisti nel negozio Ars Tattoo.
4. Conto cliente – account individuale creato dal cliente nel negozio Ars Tattoo.
5. Partecipante al programma VIP – un cliente che ha un conto cliente nel negozio Ars Tattoo che utilizza i vantaggi del Programma VIP in conformità con il presente regolamento.
6. Livello VIP – livello di sconto assegnato al cliente in base al valore totale dei suoi ordini.
7. Sconto VIP – sconto assegnato ad un determinato livello VIP.
8. Valore totale degli ordini – la somma del valore degli ordini dei clienti inclusi nel Programma VIP secondo le regole stabilite nel presente regolamento.
9. Cliente B2C – un cliente che effettua un acquisto in qualità di consumatore o una persona fisica che acquista non nell'ambito di un'attività commerciale.
10. Cliente B2B – un cliente che effettua un acquisto nell'ambito di un'attività commerciale.
11. Cliente B2B senza IVA – un cliente B2B per il quale l'ordine è stato regolato senza IVA, in particolare nell'ambito di una transazione utilizzando l'aliquota IVA 0% o il meccanismo appropriato per le transazioni intracomunitarie.

3. Partecipazione al programma VIP

1. La partecipazione al Programma VIP è disponibile solo per i clienti che dispongono di un account cliente nel negozio Ars Tattoo.
2. La partecipazione al Programma VIP viene automaticamente assegnata all'account del Cliente nello Store e non richiede la presentazione di una dichiarazione separata di adesione al Programma.
3. Un cliente che ha un account nel negozio utilizza automaticamente i vantaggi del Programma VIP, in conformità con le regole stabilite nel presente regolamento.
4. Per utilizzare lo sconto VIP, devi accedere al tuo account cliente.
5. Lo sconto VIP viene assegnato al conto del cliente e non può essere trasferito ad un altro conto, altra persona o entità.
6. Lo sconto VIP non può essere convertito in contanti, contanti, buoni regalo o altri vantaggi.
7. L'Organizzatore può rifiutarsi di concedere o correggere il livello VIP in caso di abuso, errore di sistema, sospetta elusione delle regole del Programma o utilizzo del Programma in modo contrario al suo scopo.

4. Livelli VIP e importi degli sconti

1. Il programma VIP include livelli di sconto 8.
2. Ad ogni livello VIP corrisponde uno sconto specifico sugli acquisti nel negozio Ars Tattoo.
3. I livelli VIP e gli sconti ad essi assegnati sono presentati nella tabella sul sito web del programma VIP.
4. L'organizzatore può presentare i livelli VIP anche in forma grafica, descrittiva o di marketing, ma restano vincolanti le regole specificate nel presente regolamento.
5. L'attuale livello VIP del cliente e l'importo rimanente per raggiungere il livello successivo possono essere visibili nel pannello cliente dopo aver effettuato l'accesso all'account.

5. Regole per il calcolo del valore degli ordini

1. Il livello VIP dipende dal valore totale degli ordini del cliente.
2. Solo gli ordini pagati sono inclusi nel Programma VIP.
3. Il semplice fatto di effettuare un ordine non aumenta automaticamente il valore totale degli ordini nel Programma VIP.
4. Il valore degli ordini conteggiati per il Programma VIP dipende dalla tipologia del cliente: a) in caso di clienti B2B che acquistano senza IVA, il valore degli ordini è calcolato al netto; b) in caso di clienti B2B che acquistano con IVA, il valore degli ordini è calcolato al lordo; c) nel caso di clienti B2C, il valore degli ordini è calcolato al lordo.
5. Il valore totale degli ordini nel Programma VIP include il valore dei prodotti acquistati, tenendo conto delle regole stabilite nel presente regolamento.
6. Il valore totale degli ordini non può includere spese di consegna, costi aggiuntivi, costi di pagamento, buoni regalo, servizi non standard o altri elementi indicati dall'Organizzatore sul sito web del Programma VIP o nel regolamento del negozio.
7. In caso di ordini parzialmente restituiti, annullati o corretti, solo il valore finale dei prodotti trattenuto dal cliente potrà essere conteggiato ai fini del Programma VIP.
8. L'Organizzatore si riserva il diritto di adeguare il valore totale degli ordini in caso di errore di sistema, correzione della fattura, restituzione del prodotto, annullamento dell'ordine o altre circostanze che incidono sul valore effettivo degli acquisti del cliente.

6. Aggiornamento del livello VIP

1. Il livello VIP viene aggiornato in base al valore totale degli ordini dei clienti che soddisfano le condizioni del Programma VIP.
2. Il livello VIP non si aggiorna immediatamente dopo aver effettuato un ordine.
3. Il livello VIP viene aumentato dopo 20 giorni dal momento in cui vengono soddisfatte le condizioni per una determinata soglia, a condizione che l'ordine sia stato completato, pagato e ricevuto.
4. Il periodo di 20 giorni consente di tenere conto dello stato dell'ordine, del pagamento, della ricevuta e di eventuali resi o correzioni.
5. Il cliente può verificare il suo attuale livello VIP dopo aver effettuato l'accesso al conto cliente.
6. Le informazioni visibili nel pannello cliente sono informative e possono essere corrette in caso di errore di sistema, ritardo nella sincronizzazione dei dati, restituzione del prodotto o correzione dell'ordine.

7. Rimborsi, cancellazioni e aggiustamenti del livello VIP

1. In caso di restituzione dei prodotti, il valore totale degli ordini del cliente potrebbe essere ridotto del valore dei prodotti restituiti.
2. Se, dopo la restituzione dei prodotti, il valore totale degli ordini scende al di sotto della soglia prevista per un determinato livello VIP, il livello VIP del cliente potrà essere abbassato.
3. Se un ordine viene annullato, il suo valore non è incluso nel Programma VIP.
4. In caso di restituzione parziale dell'ordine, l'Organizzatore potrà includere nel Programma VIP solo il valore dei prodotti che non sono stati restituiti.
5. In caso di correzione dell'ordine, correzione della fattura, errore di prezzo o errore di sistema, l'Organizzatore può adeguare opportunamente il valore totale degli ordini e il livello VIP del cliente.
6. La correzione del livello VIP non pregiudica la validità degli ordini già effettuati con uno sconto correttamente calcolato applicabile al momento dell'ordine, salvo in caso di abuso, errore evidente o azione contraria alla normativa.

8. Regole per l'utilizzo dello sconto VIP

1. Lo sconto VIP viene addebitato dopo che il cliente ha effettuato l'accesso all'account.
2. Dopo aver effettuato l'accesso all'account del cliente, i prezzi visibili nel carrello e nel checkout vengono automaticamente ridotti in base all'attuale livello VIP del cliente.
3. Lo sconto VIP non richiede l'inserimento di un codice sconto, a meno che lo Store non informi espressamente diversamente.
4. Lo sconto VIP non può essere pagato in contanti o scambiato con un altro vantaggio.
5. Lo sconto VIP è disponibile solo per il cliente al cui conto è stato assegnato il livello VIP.
6. L'Organizzatore può escludere dal Programma VIP determinati prodotti, categorie, marchi, set, prodotti outlet, prodotti in saldo, prodotti venduti al di sotto del prezzo normale, servizi, buoni regalo o altri beni indicati nella pagina del prodotto, nel carrello, nel regolamento del negozio o sul sito web del Programma VIP.

9. Combinando uno sconto VIP con promozioni

1. Lo sconto VIP non è cumulabile con altre promozioni, sconti, codici sconto, riduzioni di prezzo o offerte speciali, a meno che l'Organizzatore non decida espressamente diversamente.
2. Se un determinato prodotto ha una promozione disponibile senza effettuare l'accesso e il cliente ha uno sconto VIP, si applica lo sconto più alto tra quelli disponibili. Esempio: se un cliente ha uno sconto VIP 5% e il prodotto è incluso nella promozione 20%, il cliente riceve uno sconto 20%. Esempio: se un cliente ha uno sconto VIP 20% e il prodotto è idoneo per la promozione 10%, il cliente riceve uno sconto 20%.
3. Se il prodotto non è coperto dalla promozione, il cliente riceve uno sconto in base al livello VIP attuale, a condizione che il prodotto sia coperto dal Programma VIP.
4. L'Organizzatore può definire regole aggiuntive per la cumulabilità degli sconti per campagne promozionali selezionate, a condizione che siano chiaramente indicate nel regolamento di una determinata promozione o nella comunicazione relativa alla promozione.

10. Esclusioni dal Programma VIP

1. L'Organizzatore può escludere dal Programma VIP prodotti specifici, categorie di prodotti, marchi, set, prodotti outlet, prodotti in saldo, prodotti con data di scadenza ravvicinata, prodotti soggetti a prezzo individuale, servizi, consegna, costi aggiuntivi e buoni regalo.
2. Le esclusioni possono derivare in particolare dalle condizioni commerciali del produttore, dal margine limitato, dalla natura del prodotto, dai prezzi individuali o dalla campagna promozionale in corso.
3. Le informazioni sull'esclusione di un prodotto dal Programma VIP possono essere fornite nella pagina del prodotto, nel carrello, nel regolamento della promozione, nel regolamento del negozio o sul sito web del Programma VIP.
4. In caso di dubbio sulla copertura di un determinato prodotto dal Programma VIP, sono determinanti le informazioni visibili nel negozio al momento dell'ordine.

11. Abusi e attività non conformi alle regole del Programma

1. Il Cliente è tenuto a utilizzare il Programma VIP in conformità con lo scopo previsto, i regolamenti del negozio e questi regolamenti.
2. In particolare, potranno costituire abuso del Programma VIP: a) la creazione di account multipli al fine di eludere le regole del Programma; b) trasferire lo sconto VIP ad altre persone o enti; c) effettuare ordini falsi al fine di aumentare il livello VIP; d) effettuare e restituire ordini ripetutamente in modo da indicare un tentativo di manipolare il livello VIP; e) approfittare di errori di sistema o errori evidenti di prezzo; f) intraprendere azioni contrarie allo scopo del Programma.
3. Se viene rilevato un abuso, l'Organizzatore può modificare il livello VIP, interrompere il calcolo dello sconto, rifiutare di concedere uno sconto, connettere gli account dei clienti, escludere il cliente dal Programma o intraprendere altre azioni previste dal regolamento del negozio e dalla legge applicabile.
4. La decisione dell'Organizzatore dovrebbe tenere conto della natura della violazione, della sua portata e dell'impatto sul funzionamento del Programma.

12. Reclami riguardanti il Programma VIP

1. Il Cliente può presentare un reclamo riguardante il funzionamento del Programma VIP, in particolare riguardo al calcolo del livello VIP, all'importo dello sconto, all'aggiornamento del valore degli ordini o alla visibilità dello sconto dopo aver effettuato l'accesso.
2. I reclami possono essere presentati elettronicamente al seguente indirizzo: zwroty@arstattoo.pl o in altro modo indicato nel regolamento del negozio.
3. Il reclamo dovrebbe includere i dati identificativi del cliente, una descrizione del problema e il numero dell'ordine a cui si riferisce il reclamo, se il caso si riferisce a un ordine specifico.
4. L'Organizzatore prenderà in considerazione il reclamo entro 14 giorni dalla data del suo ricevimento, salvo che la normativa applicabile preveda un termine diverso.
5. Una risposta al reclamo verrà inviata al cliente secondo modalità corrispondenti al modulo di presentazione del reclamo o all'indirizzo e-mail assegnato all'account del cliente.
6. Le disposizioni di questo regolamento non limitano i diritti del cliente derivanti dalle leggi generalmente applicabili, in particolare i diritti dei consumatori e le norme relative ai reclami sulla merce.

13. Dati personali

1. L'amministratore dei dati personali dei partecipanti al Programma VIP è l'Organizzatore.
2. I dati personali dei clienti vengono trattati allo scopo di gestire l'account cliente, evadere gli ordini, calcolare il livello VIP, presentare lo sconto VIP e gestire i reclami relativi al Programma.
3. Per il funzionamento del Programma VIP possono essere utilizzati in particolare i dati assegnati al conto cliente, lo storico degli ordini, il valore dell'ordine, lo stato dell'ordine, le informazioni sui resi e l'attuale livello VIP.
4. La partecipazione al Programma VIP non richiede il consenso alla ricezione della newsletter o di altre informazioni commerciali.
5. Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, sui diritti del cliente e sul periodo di conservazione dei dati sono disponibili nell'Informativa sulla privacy del negozio Ars Tattoo.
6. Il Cliente può contattare l'Organizzatore per questioni relative ai dati personali al seguente indirizzo: sklep@arstattoo.pl.

14. Modifiche al programma VIP

1. L'Organizzatore può modificare le regole del Programma VIP per ragioni importanti, in particolare in caso di: a) modifiche delle disposizioni legali; b) cambiamenti nel funzionamento del negozio; c) cambiamenti nel sistema commerciale o tecnico; d) modifiche alle regole di calcolo degli sconti; e) modifiche delle soglie o dei livelli VIP; f) la necessità di contrastare gli abusi; g) variazioni delle condizioni commerciali, di prezzo o logistiche; h) cessazione o limitazioni del Programma.
2. Le modifiche al regolamento saranno pubblicate sul sito del negozio.
3. L'Organizzatore potrà informare i clienti delle modifiche significative del Programma anche tramite il pannello cliente, un messaggio sul sito del negozio o una e-mail, qualora ciò sia giustificato dalla natura della modifica.
4. Le modifiche al Programma non dovranno violare i diritti acquisiti dal cliente riguardo agli ordini effettuati prima dell'entrata in vigore delle modifiche.
5. Se una modifica al Programma influisce sull'attuale livello VIP del cliente, sul metodo di calcolo dello sconto o sulla possibilità di utilizzare il Programma, l'Organizzatore lo informerà in modo chiaro e comprensibile.

15. Fine del programma VIP

1. L'Organizzatore può terminare il Programma VIP per motivi importanti, in particolare in caso di modifica del modello di vendita, modifica del sistema di sconti, modifica delle condizioni commerciali, modifiche tecniche o impossibilità di continuare a gestire il Programma.
2. Le informazioni sulla fine del Programma saranno pubblicate sul sito web del negozio.
3. L'Organizzatore può indicare la data di fine del Programma e le regole per l'utilizzo degli sconti VIP prima della sua fine.
4. La cessazione del Programma non pregiudica gli sconti correttamente calcolati per ordini effettuati prima della data di cessazione del Programma, salvo casi di abuso, errore di sistema o azione contraria alla normativa.

16. Dimissioni dalla partecipazione al Programma VIP

1. Il Cliente può recedere dall'utilizzo del Programma VIP contattando il Negozio.
2. La rinuncia al Programma VIP non significa necessariamente la cancellazione dell'account del cliente, a meno che il cliente non invii una richiesta separata riguardante l'account o i dati personali.
3. Le dimissioni dal Programma VIP non influiscono sugli ordini effettuati prima del suo completamento.
4. La partecipazione al Programma VIP non dipende dall'espressione di consensi di marketing. La revoca del consenso al marketing o l'opposizione al trattamento dei dati per scopi di marketing diretto non comporta la perdita del livello VIP o l'esclusione del Cliente dal Programma VIP.

17. Disposizioni finali

1. Per quanto non regolato dal presente regolamento, si applicheranno i regolamenti del negozio Ars Tattoo e le disposizioni legali generalmente applicabili.
2. I regolamenti del programma VIP non limitano i diritti dei consumatori ai sensi della legge applicabile.
3. In caso di conflitto tra i presenti termini e condizioni e i termini e le condizioni di una promozione specifica, i termini e le condizioni specifici di tale promozione prevarranno rispetto alle regole di una determinata promozione, a condizione che siano stati chiaramente indicati al cliente.
4. Il Regolamento entra in vigore il 01.08.2026.
5. La regolazione attuale è disponibile sulla tastiera Ars Tattoo.
6. Contattaci per l'espansione del programma VIP: sklep@arstattoo.pl o +48 609 322 161.