Expédition

Commandes standard passées les jours ouvrables dans l'heure 14:00 nous expédions le jour même.

Les commandes passées après l'heure limite sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Cette règle s'applique aux commandes payées en paiement immédiat et aux commandes avec paiement à la livraison.

Non, nous expédions les commandes uniquement les jours ouvrables.

Les commandes passées après l'heure limite du dernier jour ouvrable précédant un week-end ou un jour férié sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Par exemple : une commande passée le vendredi avant l’heure limite sera expédiée le vendredi. Les commandes passées après l'heure limite seront expédiées le lundi, à condition que le lundi soit un jour ouvrable.

Dans le cas d'un paiement par virement classique, nous commençons le traitement de la commande une fois le paiement crédité sur notre compte.

Nous expédions la commande au plus tard le jour ouvrable suivant la réception du paiement.

Dans des situations exceptionnelles, le délai de traitement des commandes peut être plus long que la norme.

Cela s'applique notamment à :

• des commandes très importantes,
• les commandes comprenant des meubles ou autres produits nécessitant une préparation non standard pour le transport,
• les commandes nécessitant une tarification individuelle ou des arrangements supplémentaires,
• des pannes techniques,
• périodes de nombre de commandes exceptionnellement élevé,
• d'autres situations sporadiques qui rendent impossible l'exécution de la commande dans les délais standards.

Si votre commande nécessite plus de temps, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous fournirons une date d'expédition estimée.

Les expéditions en Pologne sont normalement livrées dans 1–2 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.

Le délai de livraison peut être prolongé pour des raisons indépendantes de la volonté de Ars Tattoo, par ex. pendant les périodes d'augmentation du volume des expéditions ou en cas de retard de la part du transporteur.

Nous n'avons aucune influence sur l'heure exacte de livraison. Le contact téléphonique par le transporteur avant la livraison n'est pas non plus garanti.

Lors de la réception du colis, faites attention à l'état de son emballage.

Si l'envoi présente des signes visibles de dommages, nous vous recommandons de vérifier son contenu auprès du transporteur et, si possible, de préparer un rapport de dommages.

Si des dommages à l'envoi ou à son contenu sont constatés :

• prendre des photos de l'emballage extérieur,
• prendre des photos de la sécurité à l'intérieur du colis,
• prendre des photos des produits endommagés,
• si possible, établir un constat de sinistre,
• veuillez nous contacter dès que possible.

Si vous n'avez pas pu préparer un rapport dès réception, veuillez nous contacter. Nous vous aiderons dans la suite des démarches.

Certains produits, notamment le mobilier et le matériel de studio, peuvent nécessiter un moyen de transport non standard.

Dans le cas d'envois lourds ou surdimensionnés, la livraison peut avoir lieu sans introduction dans les locaux ou l'appartement.

Si votre commande nécessite un mode de transport individuel en raison du poids, des dimensions ou du type de produits, nous vous informerons des détails de livraison.