Vous pouvez déposer une plainte, entre autres, lorsque :

• le produit présente un défaut de fabrication,

• le produit ne fonctionne pas correctement lorsqu'il est utilisé comme prévu,

• le produit reçu n'est pas conforme à la commande,

• le produit a été endommagé pendant le transport,

• le produit ne possède pas les propriétés déclarées par le fabricant.

Si le produit ne répond pas à vos attentes, si vous avez commandé le mauvais modèle ou la mauvaise variante ou si vous avez modifié votre décision d'achat, utilisez procédures de retour.

Les réclamations concernant des défauts, des dommages ou un mauvais fonctionnement du produit nécessitent la livraison du produit contesté pour vérification.

La méthode de livraison de produits recommandée et la plus rapide est le service de retours rapides InPost., disponible sur le lien reçu dans la confirmation de candidature.

Le coût du service est de 12.99 zł et est payé par le Client lors de l'envoi de l'envoi.

Le client peut également livrer lui-même le produit contesté à l'adresse suivante :

Ars Tattoo
Styrska 20
04-188 Varsovie
+48 609 322 161
sklep@arstattoo.pl

L'envoi doit être accompagné du numéro de réclamation envoyé dans l'e-mail confirmant la réception de la réclamation.

Si la réclamation est acceptée, le Vendeur remboursera les frais raisonnables de livraison du produit contesté.

Le délai nécessaire au traitement d'une réclamation dépend du type de produit et de l'étendue de la vérification requise.

Certains rapports peuvent nécessiter la réalisation d'un diagnostic par le fabricant ou un service agréé, ce qui peut prolonger le délai de traitement du dossier. Ceci s'applique en particulier aux produits nécessitant l'expertise du fabricant ou du service agréé.

Nous vous tiendrons informés de l'état de votre candidature.

Si vous avez des questions concernant votre plainte, veuillez nous contacter.

Courriel : zwroty@arstattoo.pl

Téléphone : +48 609 322 161