Règlement du magasin

§1 Dispositions générales

  1. Le présent Règlement définit les règles d'utilisation de la boutique en ligne Ars Tattoo disponible à l'adresse : arstattoo.pl, notamment les règles de passation des commandes, de conclusion des contrats de vente à distance, de livraison, de paiement, de réclamation et de résiliation du contrat.

  2. Le propriétaire et administrateur du magasin est Verano Szwedzicki Spółka Komandytowo Akcyjna, dont le siège social est situé ul. Styrska 20, 04-188 Varsovie, inscrite au registre judiciaire national sous le numéro KRS 0000951761, NIP : 5252894838, REGON : 521179257, ci-après dénommé le « Vendeur ».

  3. Contact with the Seller is possible via:
    • e-mail address: sklep@arstattoo.pl
    • numéro de téléphone : +48 609 322 161
    • adresse de correspondance : Ars Tattoo, ul. Styrska 20, 04-188 Varsovie, Pologne

  4. Le magasin vend au détail et en gros des produits liés à l'industrie du tatouage, notamment du matériel, des accessoires, des produits d'hygiène et des consommables.

  5. Le Règlement a été préparé conformément aux dispositions applicables du droit polonais et du droit de l'Union européenne.

  6. Le Client est tenu d'utiliser la Boutique conformément à la loi applicable, aux bons usages et aux dispositions du présent Règlement.

§2 Définitions

Les termes utilisés dans le Règlement signifient :

• Boutique – Boutique en ligne Ars Tattoo gérée sur arstattoo.pl
• Vendeur – Verano Szwedzicki Spółka Komandytowo Akcyjna
• Client – une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle effectuant des achats dans le magasin.
• Consommateur – personne physique effectuant un achat non directement lié à une activité commerciale ou professionnelle.
• Entrepreneur – une entité effectuant un achat dans le cadre de son activité commerciale
• Entrepreneur ayant des droits de consommateur : une personne physique dirigeant une entreprise qui a droit aux droits de consommateur conformément à la loi applicable.
• Produit – objet mobile proposé dans le magasin
• Contrat de vente – un contrat à distance conclu entre le Client et le Vendeur
• Compte client – un compte individuel créé dans la boutique
• Jours ouvrables – jours du lundi au vendredi, hors jours fériés
• Newsletter – service électronique permettant de recevoir des informations commerciales et marketing

§3 Nature et étendue des activités du Magasin

  1. Le magasin vend des produits liés à l'industrie du tatouage, notamment des machines à tatouer, des cartouches, des aiguilles, des alimentations, des encres, des produits d'hygiène et du matériel pour studio de tatouage.

  2. Certains produits disponibles dans la Boutique sont destinés à un usage professionnel dans l’industrie du tatouage.

  3. Le magasin vend en Pologne et dans certains pays de l'Union européenne et hors UE.

  4. La boutique est disponible en différentes versions linguistiques. En cas de divergences d'interprétation, la version polonaise du Règlement reste contraignante.

§4 Exigences techniques

  1. Pour utiliser la boutique, vous avez besoin d'un appareil avec accès à Internet, d'un navigateur Web actuel, d'un compte de messagerie actif et d'une prise en charge des cookies et de JavaScript.

  2. Le Vendeur fait preuve de diligence raisonnable pour assurer le bon fonctionnement de la Boutique.

§5 Compte Client et Services Electroniques

  1. Les achats dans la Boutique peuvent être effectués aussi bien après création d'un Compte Client que sans inscription.

  2. Le client est tenu de fournir des données véridiques et actuelles.

  3. Le Client est responsable de la sécurisation des données d’accès au Compte Client.

  4. Le Vendeur fournit des services électroniques comprenant la tenue d'un Compte Client, un formulaire de contact, une Newsletter et la possibilité de publier des avis sur les Produits.

  5. Le Client peut à tout moment renoncer aux services électroniques en cessant de les utiliser ou en contactant le Vendeur.

  6. Il est interdit de fournir du contenu illégal et de prendre des mesures susceptibles de perturber le fonctionnement de la Boutique.

§6 Passer des commandes et conclure un contrat

  1. Les commandes dans le magasin peuvent être passées 24 heures par jour toute l'année.

  2. Pour passer une commande, le Client :
    • sélectionne les produits
    • ajoute des produits au panier
    • complète les détails de la commande
    • choisit le mode de livraison et de paiement
    • accepte le Règlement
    • confirme la commande

  3. Passer une commande implique une obligation de payer.

  4. Les informations présentées dans la Boutique ne constituent pas une offre au sens du Code civil, mais une invitation à conclure un contrat.

  5. Le contrat de vente est conclu dès confirmation de l'acceptation de la commande par le Vendeur.

§7 Prix et paiements

  1. Les prix des produits présentés dans la Boutique sont des prix bruts, sauf indication contraire claire.

  2. Pour les ventes internationales, les prix peuvent varier en fonction du pays de livraison, des taxes applicables et de la devise.

  3. Un client effectuant un achat pour une livraison hors Union Européenne pourra être amené à payer des frais supplémentaires d'importation, de douane ou de taxes conformément à la réglementation du pays de livraison. Le vendeur n'est pas responsable de ces frais.

  4. Les modes de paiement actuellement disponibles sont présentés lors du passage de la commande.

  5. La boutique prend en charge les paiements effectués, entre autres : par Shopify Payments, PayPal, Imoje, Leaselink et PayU Raty.

  6. Le Vendeur se réserve le droit de limiter temporairement les modes de paiement sélectionnés.

§8 Livraison et exécution des commandes

  1. Les modes de livraison disponibles sont présentés lors du passage de la commande.

  2. Les commandes sont normalement traitées dans les heures 24 les jours ouvrables, à compter du moment où le paiement est enregistré ou où la commande contre remboursement est confirmée.

  3. Les commandes passées avant 14 : 00 w Les jours ouvrables sont généralement expédiées le jour même.

  4. Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi, du pays de livraison et de l'activité du transporteur.

  5. En cas d'indisponibilité temporaire des produits, d'un grand nombre de commandes, de retards des transporteurs ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté du Vendeur, le délai de livraison pourra être rallongé.

  6. Des informations détaillées sur la livraison sont disponibles sur une page d'information distincte de la boutique.

  7. Si le client ne récupère pas l'envoi et le renvoie au vendeur, le vendeur peut contacter le client pour déterminer comment traiter davantage la commande, réexpédier ou rembourser moins les frais de livraison réels et de retour de l'envoi.

§9 Droit de résiliation du contrat

  1. Un consommateur ayant conclu un contrat à distance peut résilier le contrat sans donner de motif dans les jours 14 à compter de la date de prise de possession des Biens par le Consommateur ou un tiers indiqué par lui, autre que le transporteur.
  2. Pour respecter le délai, il suffit d'adresser une déclaration de rétractation du contrat avant son expiration.
  3. Afin de fluidifier le processus de retour, le Vendeur met à disposition un formulaire de retour disponible sur le site Internet de la Boutique. L’utilisation du formulaire n’est pas obligatoire et ne constitue pas une condition de résiliation effective du contrat.
  4. Après réception de la déclaration de rétractation du contrat, le Vendeur adresse au Client un accusé de réception de sa réception sur un support durable.
  5. Le consommateur est tenu de restituer les marchandises immédiatement, mais au plus tard dans les jours 14 à compter de la date de rétractation du contrat.
  6. Les frais directs de retour des Marchandises sont à la charge du Client.
  7. Le Vendeur recommande d'utiliser le service de retour rapide InPost, mais le Client peut également retourner les Marchandises d'une autre manière de son choix.
  8. Le Client est responsable de toute réduction de la valeur des Biens résultant d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Biens.
  9. Le droit de résiliation du contrat n'est pas disponible dans les cas prévus par la loi applicable, notamment en ce qui concerne :

a) Les biens fabriqués selon les spécifications du Client ou servant à répondre à ses besoins individuels,

b) Marchandises livrées dans un colis scellé qui, après ouverture, ne peut être retourné pour des raisons de santé ou d'hygiène, si le colis a été ouvert après la livraison,

c) d'autres biens et services couverts par les exceptions spécifiées dans la loi sur les droits des consommateurs.

  1. Le Vendeur restitue immédiatement au Consommateur les paiements effectués par le Consommateur, au plus tard 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration de rétractation du contrat, sous réserve du droit de retenir le remboursement jusqu'à la réception des Biens ou la remise par le Consommateur de la preuve de son retour, selon l'événement survenu en premier.
  2. Le paiement est retourné en utilisant le même mode de paiement utilisé par le Consommateur, à moins que le Consommateur n'accepte un mode de retour différent qui n'entraîne aucun frais pour lui.
  3. Les entrepreneurs effectuant des achats directement liés à leur entreprise ou à leur activité professionnelle ne disposent pas d'un droit légal de résiliation du contrat, sauf disposition contraire de la loi impérative.

§10 Réclamations et responsabilité pour la conformité de la marchandise au contrat

  1. Le Vendeur est responsable envers les Consommateurs de la conformité des Biens avec le contrat selon les conditions spécifiées dans la loi applicable.

  2. Si un défaut, un dommage, un mauvais fonctionnement de la Marchandise ou sa non-conformité au contrat est constaté, le Client peut déposer une réclamation.

  3. Afin de rationaliser le processus de réclamation, le Vendeur propose : formulaire de plainte disponible sur le site Internet du Magasin. Le client peut également introduire une réclamation par voie électronique à l'adresse suivante : sklep@arstattoo.pl soit par écrit à l'adresse du siège social du Vendeur.

  4. Dans la réclamation, il est recommandé de fournir les informations permettant d'identifier la commande, une description du problème signalé et la demande du Client.

  5. Afin d'examiner la réclamation, le Vendeur peut demander au Client de fournir des informations supplémentaires, une documentation photo ou vidéo, ainsi que de fournir les Biens faisant l'objet de la réclamation pour vérification.

  6. Selon le type de Biens et la nature de la réclamation, la réclamation peut nécessiter un diagnostic technique, une consultation avec le fabricant ou un centre de service agréé.

  7. Le Vendeur examine les réclamations conformément à la loi applicable.

  8. Le Client sera informé par le Vendeur du résultat de l'examen de la réclamation.

§11 Garantie constructeur

  1. Les Biens sélectionnés proposés par le Vendeur peuvent être couverts par la garantie du fabricant.

  2. La garantie du fabricant est une obligation volontaire du fabricant ou du garant et fonctionne quels que soient les droits du client en vertu de la loi applicable.

  3. L'étendue de la garantie, sa durée de validité, son mode de mise en œuvre et ses éventuelles limitations sont déterminés par le fabricant des Biens concernés.

  4. Les informations concernant la garantie du fabricant sont mises à disposition sur le site Internet du Magasin, dans la documentation jointe aux Marchandises, sur la carte de garantie ou d'une autre manière fournie par le fabricant.

  5. Certains consommables, notamment les accumulateurs, les piles et les piles, peuvent être couverts par une période de garantie plus courte que l'appareil principal. Les informations sur la période de garantie pour un produit donné ou ses composants sont fournies avec les marchandises ou dans la documentation de garantie.

  6. Les rapports concernant les marchandises couvertes par la garantie du fabricant peuvent être soumis par l'intermédiaire du vendeur.

§12 Produits professionnels et responsabilité de l'utilisateur

  1. Certains des Produits proposés dans la Boutique sont destinés à un usage professionnel dans l’industrie du tatouage.

  2. Les produits proposés par le Vendeur doivent être utilisés uniquement conformément à leur destination et aux instructions du fabricant.

  3. Le client est en contact avec le produit coréen en ce qui concerne les instructions de production, les instructions de production, l'hygiène ou la procédure sanitaire.

  4. Le Client est tenu de lire l'utilisation prévue, les spécifications et les instructions d'utilisation du Produit avant de l'utiliser.

  5. Les produits utilisés lors du tatouage doivent être correctement sécurisés, préparés et utilisés conformément aux règles d'hygiène et de sécurité applicables dans l'industrie.

  6. Le Vendeur n'est pas responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des Produits, d'une utilisation non conforme aux instructions du fabricant, d'une stérilisation ou d'une protection inappropriée de l'équipement, de l'utilisation d'accessoires ou de composants incompatibles, de modifications indépendantes ou d'interférences dans les Produits et de l'utilisation des Produits par des personnes sans connaissances ou qualifications appropriées.

  7. Le Vendeur ne garantit pas la compatibilité des Produits avec des appareils ou accessoires d'autres fabricants, sauf si ces informations sont clairement indiquées dans la description du Produit.

  8. Les photos des produits sont uniquement à des fins d’illustration. L'apparence réelle des Produits, notamment la couleur des encres, peut varier en fonction des paramètres du moniteur, des conditions d'éclairage et des spécificités de production.

§13 Avis et contenu des utilisateurs

  1. La Boutique peut vous permettre de publier des avis sur les Produits.

  2. Il est interdit de publier du contenu illégal, offensant, portant atteinte aux droits de tiers ou contenant du spam.

  3. Le Vendeur se réserve le droit de modérer les opinions incompatibles avec le Règlement ou la loi applicable.

§14 Programmes de réduction et de fidélité

  1. Le magasin peut proposer des programmes de réduction, un programme VIP et un programme de points.

  2. Les règles détaillées relatives aux programmes promotionnels sont spécifiées dans des règlements distincts.

§15 Données personnelles et cookies

  1. Les règles de traitement des données personnelles sont définies dans la Politique de Confidentialité.

  2. Les règles d'utilisation des cookies sont précisées dans la Politique Cookies.

§16 Dispositions finales

  1. Le Vendeur se réserve le droit de modifier le Règlement pour des raisons importantes, notamment des modifications des dispositions légales, des modes de paiement ou de livraison et des modifications techniques de la Boutique.

  2. Le Règlement en vigueur au moment de la passation de la commande s’appliquera aux contrats conclus avant la modification du Règlement.

  3. Dans les domaines non réglementés par le Règlement, les dispositions du droit polonais et du droit de l'Union européenne s'appliquent.

  4. Le Règlement entre en vigueur le 15.06.2026.