Z reklamacji możesz skorzystać między innymi wtedy, gdy:

• produkt posiada wadę fabryczną,

• produkt nie działa prawidłowo podczas użytkowania zgodnego z przeznaczeniem,

• otrzymany produkt jest niezgodny z zamówieniem,

• produkt został uszkodzony podczas transportu,

• produkt nie posiada właściwości deklarowanych przez producenta.

Jeżeli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, zamówiłeś niewłaściwy model, wariant lub zmieniłeś decyzję dotyczącą zakupu, skorzystaj z procedury zwrotu.

Wypełnij formularz reklamacyjny dostępny na tej stronie.

Aby przyspieszyć proces weryfikacji zgłoszenia, opisz problem możliwie dokładnie oraz dołącz zdjęcia lub nagrania przedstawiające zgłaszaną wadę.

Po przesłaniu formularza otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia wyświetlone na stronie oraz wysłane na podany adres e-mail.

W potwierdzeniu znajdziesz indywidualny numer reklamacji, który umożliwia identyfikację sprawy, oraz link do usługi Szybkie Zwroty InPost.

Po otrzymaniu zgłoszenia dokonamy jego wstępnej weryfikacji.

W zależności od rodzaju produktu oraz charakteru zgłoszenia, reklamacja może wymagać:

• dodatkowych informacji,

• dostarczenia produktu do weryfikacji,

• przeprowadzenia diagnostyki technicznej,

• konsultacji z producentem lub autoryzowanym serwisem.

O dalszych krokach poinformujemy Cię drogą mailową.

Reklamacje dotyczące wad, uszkodzeń lub nieprawidłowego działania produktu wymagają dostarczenia reklamowanego produktu do weryfikacji.

Rekomendowaną i najszybszą metodą dostarczenia produktu jest usługa Szybkie Zwroty InPost, dostępna pod linkiem otrzymanym w potwierdzeniu zgłoszenia.

Koszt usługi wynosi 12.99 zł i jest opłacany przez Klienta podczas nadawania przesyłki.

Klient może również dostarczyć reklamowany produkt samodzielnie na adres:

Ars Tattoo
Styrska 20
04-188 Warszawa
+48 609 322 161
sklep@arstattoo.pl

Do przesyłki należy dołączyć numer reklamacji przesłany w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zgłoszenia.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca zwróci uzasadnione koszty dostarczenia reklamowanego produktu.

Czas realizacji reklamacji zależy od rodzaju produktu oraz zakresu wymaganej weryfikacji.

Niektóre zgłoszenia mogą wymagać przeprowadzenia diagnostyki przez producenta lub autoryzowany serwis, co może wydłużyć czas realizacji sprawy. Dotyczy to w szczególności produktów wymagających ekspertyzy producenta lub autoryzowanego serwisu.

O statusie zgłoszenia będziemy informować Cię na bieżąco.

Jeżeli masz pytania dotyczące reklamacji, skontaktuj się z nami.

E-mail: zwroty@arstattoo.pl

Telefon: +48 609 322 161