1. Bendrosios nuostatos

1. Ši tvarka nustato VIP Ars Tattoo programos, toliau vadinamos „VIP programa“ arba „Programa“, veikimo taisykles.
2. VIP programos organizatorius yra internetinės parduotuvės Ars Tattoo savininkas, veikiantis adresu www.arstattoo.pl, toliau vadinamas „Organizatoriumi“ arba „Parduotuve“.
3. VIP programa yra nuolaidų programa, skirta registruotiems parduotuvės Ars Tattoo klientams.
4. VIP programos tikslas yra apdovanoti nuolatinius klientus, suteikiant jiems VIP lygius, kuriems taikomos tam tikros nuolaidos tolimesnėms parduotuvės pirkiniams.
5. VIP programa nėra lošimas, loterija, konkursas ar bendras statymas. Dalyvavimas programoje nepriklauso nuo atsitiktinumo.
6. VIP programa nereikalauja sutikimo gauti naujienlaiškius ar kitą rinkodaros informaciją. Rinkodaros sutikimai yra savanoriški ir nepriklauso nuo dalyvavimo VIP programoje.
7. VIP programos taisyklės yra prieinamos Ars Tattoo parduotuvės svetainėje. Klientas gali susipažinti su jų turiniu prieš naudodamasis programos privalumais.

2. Apibrėžimai

Šių taisyklių tiksluose šios sąvokos turi šias reikšmes:

1. Parduotuvė – Ars Tattoo internetinė parduotuvė, veikianti adresu www.arstattoo.pl.
2. Organizatorius – Ars Tattoo parduotuvės savininkas.
3. Klientas – fizinis asmuo, juridinis asmuo arba organizacinė vienetė, atliekanti pirkimus Ars Tattoo parduotuvėje.
4. Kliento sąskaita – individuali sąskaita, sukurta kliento Ars Tattoo parduotuvėje.
5. VIP programos dalyvis – klientas, turintis kliento sąskaitą Ars Tattoo parduotuvėje, kuris naudojasi VIP programos privalumais pagal šias taisykles.
6. VIP lygis – nuolaidų lygis, priskirtas klientui pagal bendrą jo užsakymų vertę.
7. VIP nuolaida – nuolaida, priskirta tam tikram VIP lygiui.
8. Bendra užsakymų vertė – klientų užsakymų vertės suma, įskaitant VIP programą pagal šiose taisyklėse nustatytas taisykles.
9. B2C klientas – klientas, kuris perka kaip vartotojas arba fizinis asmuo, nevedantis pirkimo verslo veiklos tikslais.
10. B2B klientas – klientas, kuris perka verslo veiklos tikslais.
11. B2B klientas be PVM – B2B klientas, kurio užsakymas buvo atsiskaitytas be PVM, ypač pagal operaciją, kur taikomas 0% PVM tarifas arba mechanizmas, tinkamas ES vidinėms operacijoms.

3. Dalyvavimas VIP programoje

1. Dalyvavimas VIP programoje prieinamas tik klientams, turintiems klientų paskyrą Ars Tattoo parduotuvėje.
2. Dalyvavimas VIP programoje automatiškai priskiriamas Kliento paskyrai Parduotuvėje ir nereikalauja teikti atskiro pareiškimo apie prisijungimą prie programos.
3. Klientas, turintis paskyrą parduotuvėje, automatiškai naudojasi VIP programos privalumais, laikantis šiame reglamente nustatytų taisyklių.
4. VIP nuolaidą galima gauti tik prisijungus prie kliento paskyros.
5. VIP nuolaida priskiriama kliento paskyrai ir negali būti perkelta į kitą paskyrą, kitą asmenį ar kitą subjektą.
6. VIP nuolaida nekeičiama į pinigus, pinigines lėšas, dovanų kortelę ar kitą naudą.
7. Organizatorius gali atsisakyti suteikti arba pakoreguoti VIP lygį piktnaudžiavimo, sistemos klaidos, Programos taisyklių apeidimo įtarimo arba Programos naudojimo tikslo neatitinkančiu būdu atveju.

4. VIP lygiai ir nuolaidų dydžiai

1. VIP programa apima 8 nuolaidų lygių.
2. Kiekvienas VIP lygis atitinka tam tikrą nuolaidą pirkiniams Ars Tattoo parduotuvėje.
3. VIP lygius ir jiems priskirtas nuolaidas pateikia lentelė, esanti VIP programos puslapyje.
4. Organizatorius gali pristatyti VIP lygius ir grafiškai, apraše ar marketingo tikslais, tačiau privalomos taisyklės yra šios reglamento nuostatos.
5. Kliento dabartinis VIP lygis ir suma, kuri trūksta norint pasiekti kitą lygį, gali būti matoma kliento pulto sąsajoje prisijungus prie paskyros.

5. Užsakymų vertės apskaičiavimo taisyklės

1. VIP lygis priklauso nuo bendros kliento užsakymų vertės.
2. Į VIP programą įskaitomi tik apmokėti užsakymai.
3. Vien tik užsakymo pateikimas automatiškai nepadidina bendros VIP programos užsakymų vertės.
4. Užsakymų suma, skaičiuojama VIP programoje, priklauso nuo kliento tipo: a) B2B klientų, perkkančių be PVM, užsakymų suma skaičiuojama neatskaičius PVM; b) B2B klientų, perkkančių su PVM, užsakymų suma skaičiuojama su PVM; c) B2C klientų užsakymų suma skaičiuojama su PVM.
5. Į VIP programos užsakymų bendrą sumą įskaičiuojama įsigytų produktų vertė, laikantis šių taisyklių nustatytų principų.
6. Į užsakymų bendrą sumą gali būti neįtrauktos pristatymo išlaidos, papildomi mokesčiai, mokėjimo išlaidos, dovanų kortelės, nestandartinės paslaugos ar kiti elementai, nurodyti Programos VIP puslapyje arba parduotuvės taisyklėse.
7. Dalinai grąžintų, atšauktų ar patikslintų užsakymų atveju į VIP programą gali būti įskaičiuota tik galutinė klientų pasilikto produkto vertė.
8. Organizatorius pasilieka teisę koreguoti bendrą užsakymų vertę sistemos klaidos, sąskaitos faktūros korekcijos, produktų grąžinimo, užsakymo atšaukimo ar kitų aplinkybių, turinčių įtakos faktinei kliento pirkinių vertei, atveju.

6. VIP lygio atnaujinimas

1. VIP lygis atnaujinamas pagal bendrą VIP programos reikalavimus atitinkančių klientų užsakymų vertę.
2. VIP lygis nesikeičia iš karto po užsakymo pateikimo.
3. VIP lygis pakeliamas po 20 dienų nuo tam tikro ribos sąlygų įvykdymo momento, jei užsakymas buvo įvykdytas, apmokėtas ir atsiimtas.
4. Perioada 20 dienų leidžia atsižvelgti į užsakymo įvykdymo būseną, mokėjimus, gavimą bei galimus grąžinimus ar korekcijas.
5. Klientas gali patikrinti savo dabartinį VIP lygį prisijungęs prie kliento paskyros.
6. Informacija, rodoma kliento skydelyje, yra tik informacinio pobūdžio ir gali būti pataisyta, jei įvyktų sistemos klaida, duomenų sinchronizavimo delsimas, prekių grąžinimas ar užsakymo korekcija.

7. Grąžinimai, atšaukimai ir VIP lygio korekcijos

1. Grąžinant prekes, bendra kliento užsakymų vertė gali būti sumažinta pagal grąžintų prekių vertę.
2. Jei po prekių grąžinimo bendra užsakymų vertė nukris žemiau tam tikro VIP lygio ribos, kliento VIP lygis gali būti sumažintas.
3. Atšaukus užsakymą, jo vertė neįskaičiuojama į VIP programą.
4. Esant daliniam užsakymo grąžinimui, Organizatorius gali VIP programoje įtraukti tik tų produktų vertę, kurie nebuvo grąžinti.
5. Esant užsakymo korekcijai, sąskaitos korekcijai, kainos klaidai arba sistemos klaidai, Organizatorius gali atitinkamai pakoreguoti užsakymų bendrą vertę ir kliento VIP lygį.
6. VIP lygio korekcija neturi įtakos jau pateiktų užsakymų galiojimui su tinkamai pritaikyta nuolaida, galiojusia užsakymo pateikimo metu, išskyrus piktnaudžiavimo, akivaizdžios klaidos arba veiksmo, prieštaraujančio taisyklėms, atvejus.

8. VIP nuolaidos naudojimo taisyklės

1. VIP nuolaida skaičiuojama prisijungus kliento paskyrą.
2. Prisijungus prie kliento paskyros, kainos krepšelyje ir kasoje automatiškai sumažėja pagal dabartinį kliento VIP lygį.
3. VIP nuolaida nereikalauja įvesti nuolaidos kodo, nebent Parduotuvė aiškiai praneštų kitaip.
4. VIP nuolaida nėra išmokama grynaisiais pinigais ir negali būti keičiama į kitas paslaugas.
5. VIP nuolaida priklauso tik klientui, kurio paskyrai buvo priskirtas VIP lygis.
6. Organizatorius gali išskirti tam tikrus produktus, kategorijas, prekių ženklus, rinkinius, outlet produktus, prekes su nuolaidomis, prekes, parduodamas už mažesnę nei reguliarią kainą, paslaugas, dovanų korteles ar kitas prekes, nurodytas produkto puslapyje, krepšelyje, parduotuvės taisyklėse arba VIP programos puslapyje, iš VIP programos.

9. VIP nuolaidos derinimas su akcijomis

1. VIP nuolaida nesuderinama su kitomis akcijomis, nuolaidomis, nuolaidos kodais, kainų sumažinimais ar specialiais pasiūlymais, nebent Organizatorius aiškiai nuspręstų kitaip.
2. Jei konkrečiam produktui taikoma akcija, prieinama be prisijungimo, o klientas turi VIP nuolaidą, taikoma didesnė iš turimų nuolaidų. Pavyzdys: jei klientas turi VIP nuolaidą 5%, o produktas dalyvauja akcijoje 20%, klientas gauna nuolaidą 20%. Pavyzdys: jei klientas turi VIP nuolaidą 20%, o produktas dalyvauja akcijoje 10%, klientas gauna nuolaidą 20%.
3. Jei produktas nėra įtrauktas į akciją, klientas gauna nuolaidą pagal dabartinį VIP lygį, jei produktas dalyvauja VIP programoje.
4. Organizatorius gali nustatyti papildomas nuolaidų derinimo taisykles pasirinktiems reklamos veiksmams, jei jos aiškiai nurodytos atitinkamos akcijos taisyklėse arba akcijos komunikacijoje.

10. Išimtys iš VIP programos

1. Organizator gali pašalinti tam tikrus produktus, produktų kategorijas, prekių ženklus, rinkinius, išpardavimų produktus, produktus su trumpu galiojimo terminu, produktus, kurių kaina nustatoma individualiai, paslaugas, pristatymą, papildomus mokesčius bei dovanų korteles iš VIP programos.
2. Pašalinimai gali kilti ypač dėl gamintojo prekybos sąlygų, ribotos maržos, produkto pobūdžio, individualios kainos nustatymo arba vykstančios akcijos.
3. Informacija apie produkto pašalinimą iš VIP programos gali būti pateikta produkto puslapyje, krepšelyje, reklamavimo taisyklėse, parduotuvės taisyklėse arba VIP programos puslapyje.
4. Abipaisiu atveju, ar konkretus produktas priklauso VIP programai, lemiamas yra informacijos matomumas parduotuvėje užsakymo pateikimo metu.

11. Piktnaudžiavimas ir su Programos taisyklėmis nesuderinami veiksmai

1. Klientas privalo naudotis VIP programa pagal jos paskirtį, parduotuvės taisykles ir šias taisykles.
2. VIP programos piktnaudžiavimu gali būti laikoma, ypač:a) kelių paskyrų kūrimas siekiant apeiti Programos taisykles;b) VIP nuolaidos perdavimas kitoms asmenims ar subjektams;c) tariamų užsakymų pateikimas siekiant padidinti VIP lygį;d) daugkartinis užsakymų pateikimas ir grąžinimas, rodantis bandymą manipuliuoti VIP lygiu;e) sisteminių klaidų arba akivaizdžių kainų klaidų naudojimas;f) veiksmų vykdymas, prieštaraująs Programos tikslui.
3. Esant piktnaudžiavimo nustatymui, Organizatorius gali koreguoti VIP lygį, sustabdyti nuolaidų taikymą, atsisakyti suteikti nuolaidą, sujungti kliento paskyras, pašalinti klientą iš programos arba imtis kitų veiksmų, numatytų parduotuvės taisyklėse ir taikomuose įstatymuose.
4. Organizatoriaus sprendimas turėtų atsižvelgti į pažeidimo pobūdį, jo mastą ir poveikį programos veikimui.

12. VIP programos skundai

1. Klientas gali pateikti skundą dėl VIP programos veikimo, ypač dėl VIP lygio apskaičiavimo, nuolaidos dydžio, užsakymų vertės atnaujinimo arba nuolaidos matomumo prisijungus.
2. Skundą galima pateikti elektroniniu paštu adresu: zwroty@arstattoo.pl arba kitu parduotuvės taisyklėse nurodytu būdu.
3. Reklamacija turėtų pateikti duomenis, leidžiančius identifikuoti klientą, problemos aprašymą bei užsakymo numerį, kuriam taikomas pranešimas, jeigu byla susijusi su konkrečiu užsakymu.
4. Organizatorius nagrinės reklamaciją per 14 dienas nuo jos gavimo dienos, nebent taikomi įstatymai nustato kitą terminą.
5. Atsakymas į reklamaciją bus pateiktas klientui tokia forma, kokia buvo pateikta reklamacija arba į klientui priskirtą el. pašto adresą.
6. Šio reglamento nuostatos neriboja kliento teisių, kylančių iš visuotinai privalomų įstatymų, ypač vartotojo teisių ir taisyklių, susijusių su prekių reklamavimu.

13. Asmens duomenys

1. VIP programos dalyvių asmens duomenų administratorius yra Organizatorius.
2. Klientų asmens duomenys tvarkomi klientų paskyros aptarnavimui, užsakymų įgyvendinimui, VIP lygio skaičiavimui, VIP nuolaidų rodymui bei su Programos skundų nagrinėjimu susijusiai veiklai.
3. VIP programos veikimo tikslams gali būti naudojami, ypač, klientų paskyrai priskirti duomenys, užsakymų istorija, užsakymų vertė, užsakymų statusas, grąžinimo informacija ir dabartinis VIP lygis.
4. Dalyvavimas VIP programoje neprivalo sutikimo gauti naujienlaiškį ar kitą komercinę informaciją.
5. Išsami informacija apie asmens duomenų tvarkymą, kliento teises ir duomenų saugojimo laikotarpį pateikiama Ars Tattoo parduotuvės privatumo politikos dokumente.
6. Klientas gali susisiekti su Organizatoriumi dėl asmens duomenų šiuo adresu: sklep@arstattoo.pl.

14. VIP programos pakeitimai

1. Organizator gali pakeisti VIP programos taisykles svarbiomis priežastimis, ypač šiais atvejais: a) pasikeitus teisės aktams; b) pasikeitus parduotuvės veikimo tvarkai; c) pasikeitus pardavimo ar techninei sistemai; d) pasikeitus nuolaidų skaičiavimo taisyklėms; e) pasikeitus VIP riboms ar lygiams; f) būtinybei užkirsti kelią piktnaudžiavimui; g) pasikeitus prekybos, kainų ar logistikos sąlygoms; h) programos nutraukimo arba apribojimo atveju.
2. Taisyklių pakeitimai bus paskelbti parduotuvės tinklalapyje.
3. Organizatorius gali taip pat informuoti klientus apie svarbius programos pakeitimus per kliento panelę, pranešimą parduotuvės tinklalapyje ar elektroniniu paštu, jei tai pagrįsta pakeitimo pobūdžiu.
4. Programos pakeitimai neturėtų pažeisti kliento įgytų teisių dėl užsakymų, pateiktų prieš pakeitimų įsigaliojimą.
5. Jeigu Programos pakeitimas daro įtaką esamam VIP kliento lygiui, nuolaidų skaičiavimo būdui ar galimybei naudotis Programa, Organizatorius apie tai praneš aiškiai ir suprantamai.

15. VIP Programos pabaiga

1. Organizatorius gali nutraukti VIP Programą svarbiomis priežastimis, ypač pakeitus pardavimo modelį, nuolaidų sistemą, prekybos sąlygas, techninius pakeitimus arba jei neįmanoma toliau vykdyti Programos.
2. Informacija apie Programos pabaigą bus paskelbta parduotuvės svetainėje.
3. Organizatorius gali nurodyti Programos pabaigos datą ir VIP nuolaidų panaudojimo taisykles prieš jos užbaigimą.
4. Programos pabaiga neturi įtakos nuolaidoms, teisingai priskirtoms užsakymams, pateiktiems prieš Programos pabaigos datą, išskyrus piktnaudžiavimo, sistemos klaidos ar reglamento pažeidimo atvejus.

16. Nedalyvavimas VIP programoje

1. Klientas gali atsisakyti dalyvauti VIP programoje susisiekęs su Parduotuve.
2. Atsisakymas VIP programos dalyvavimo nebūtinai reiškia kliento paskyros ištrynimą, nebent klientas pateiktų atskirą prašymą dėl paskyros ar asmens duomenų.
3. Atsisakymas dalyvauti VIP programoje neturi įtakos užsakymams, pateiktiems prieš tai.
4. Dalyvavimas VIP programoje nepriklauso nuo marketingo sutikimų suteikimo. Marketingo sutikimų atšaukimas arba prieštaravimas dėl asmens duomenų tvarkymo tiesioginės rinkodaros tikslais nesukelia VIP lygio praradimo arba Kliento pašalinimo iš VIP programos.

17. Galutinės nuostatos

1. Dėl šio reglamento nereguliuojamų klausimų taikomi Ars Tattoo parduotuvės taisyklės ir visuotinai taikomi teisės aktai.
2. VIP programos taisyklės neriboja vartotojo teisių, kylančių iš galiojančių teisės aktų.
3. Kilusias prieštaravimų tarp šio reglamento ir konkrečios akcijos taisyklių atveju pirmenybę teikia konkrečios akcijos ypatingos sąlygos, jei jos aiškiai nurodytos klientui.
4. Reglamentas įsigalioja 01.08.2026 dieną.
5. Dabartinė taisyklių versija yra prieinama Ars Tattoo parduotuvės svetainėje.
6. Kontaktai VIP programos klausimais: sklep@arstattoo.pl arba +48 609 322 161.