1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady działania Programu VIP Ars Tattoo, zwanego dalej „Programem VIP” lub „Programem”.
2. Organizatorem Programu VIP jest właściciel sklepu internetowego Ars Tattoo, prowadzonego pod adresem www.arstattoo.pl, zwany dalej „Organizatorem” lub „Sklepem”.
3. Program VIP jest programem rabatowym skierowanym do zarejestrowanych klientów sklepu Ars Tattoo.
4. Celem Programu VIP jest nagradzanie stałych klientów poprzez przyznawanie im poziomów VIP, z którymi związane są określone rabaty na kolejne zakupy w sklepie.
5. Program VIP nie jest grą losową, loterią, konkursem ani zakładem wzajemnym. Udział w Programie nie zależy od przypadku.
6. Program VIP nie wymaga wyrażenia zgody na otrzymywanie newslettera ani innych informacji marketingowych. Zgody marketingowe są dobrowolne i niezależne od uczestnictwa w Programie VIP.
7. Regulamin Programu VIP jest dostępny na stronie sklepu Ars Tattoo. Klient może zapoznać się z jego treścią przed skorzystaniem z benefitów Programu.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sklep – sklep internetowy Ars Tattoo prowadzony pod adresem www.arstattoo.pl.
2. Organizator – właściciel sklepu Ars Tattoo.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie Ars Tattoo.
4. Konto klienta – indywidualne konto założone przez klienta w sklepie Ars Tattoo.
5. Uczestnik Programu VIP – klient posiadający konto klienta w sklepie Ars Tattoo, który korzysta z benefitów Programu VIP zgodnie z niniejszym regulaminem.
6. Poziom VIP – poziom rabatowy przypisany do klienta na podstawie łącznej wartości jego zamówień.
7. Rabat VIP – rabat przypisany do danego poziomu VIP.
8. Łączna wartość zamówień – suma wartości zamówień klienta wliczanych do Programu VIP zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym regulaminie.
9. Klient B2C – klient dokonujący zakupu jako konsument lub osoba fizyczna nieprowadząca zakupu w ramach działalności gospodarczej.
10. Klient B2B – klient dokonujący zakupu w ramach działalności gospodarczej.
11. Klient B2B bez VAT – klient B2B, dla którego zamówienie zostało rozliczone bez podatku VAT, w szczególności w ramach transakcji z zastosowaniem stawki 0% VAT lub mechanizmu właściwego dla transakcji wewnątrzwspólnotowych.

3. Uczestnictwo w Programie VIP

1. Uczestnictwo w Programie VIP jest dostępne tylko dla klientów posiadających konto klienta w sklepie Ars Tattoo.
2. Udział w Programie VIP jest automatycznie przypisany do konta Klienta w Sklepie i nie wymaga składania odrębnego oświadczenia o przystąpieniu do Programu.
3. Klient posiadający konto w sklepie automatycznie korzysta z benefitów Programu VIP, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym regulaminie.
4. Do korzystania z rabatu VIP konieczne jest zalogowanie się na konto klienta.
5. Rabat VIP przypisany jest do konta klienta i nie może zostać przeniesiony na inne konto, inną osobę ani inny podmiot.
6. Rabat VIP nie podlega wymianie na gotówkę, środki pieniężne, kartę podarunkową ani inne świadczenie.
7. Organizator może odmówić przyznania lub skorygować poziom VIP w przypadku nadużycia, błędu systemowego, podejrzenia obejścia zasad Programu albo korzystania z Programu w sposób sprzeczny z jego celem.

4. Poziomy VIP i wysokość rabatów

1. Program VIP obejmuje 8 poziomów rabatowych.
2. Każdy poziom VIP odpowiada określonemu rabatowi na zakupy w sklepie Ars Tattoo.
3. Poziomy VIP i przypisane do nich rabaty przedstawia tabela znajdująca się na stronie programu VIP.
4. Organizator może prezentować poziomy VIP również w formie graficznej, opisowej lub marketingowej, jednak wiążące pozostają zasady wskazane w niniejszym regulaminie.
5. Aktualny poziom VIP klienta oraz kwota brakująca do osiągnięcia kolejnego poziomu mogą być widoczne w panelu klienta po zalogowaniu na konto.

5. Zasady naliczania wartości zamówień

1. Poziom VIP zależy od łącznej wartości zamówień klienta.
2. Do Programu VIP wliczane są wyłącznie zamówienia opłacone.
3. Samo złożenie zamówienia nie powoduje automatycznego zwiększenia łącznej wartości zamówień w Programie VIP.
4. Wartość zamówień liczona do Programu VIP zależy od typu klienta: a) w przypadku klientów B2B kupujących bez VAT, wartość zamówień liczona jest netto; b) w przypadku klientów B2B kupujących z VAT, wartość zamówień liczona jest brutto; c) w przypadku klientów B2C, wartość zamówień liczona jest brutto.
5. Do łącznej wartości zamówień w Programie VIP wliczana jest wartość zakupionych produktów, z uwzględnieniem zasad określonych w niniejszym regulaminie.
6. Do łącznej wartości zamówień mogą nie być wliczane koszty dostawy, opłaty dodatkowe, koszty płatności, karty podarunkowe, usługi niestandardowe lub inne elementy wskazane przez Organizatora na stronie Programu VIP albo w regulaminie sklepu.
7. W przypadku zamówień częściowo zwróconych, anulowanych lub skorygowanych, do Programu VIP może zostać wliczona wyłącznie ostateczna wartość produktów zatrzymanych przez klienta.
8. Organizator zastrzega sobie prawo do korekty łącznej wartości zamówień w przypadku błędu systemowego, korekty faktury, zwrotu produktów, anulowania zamówienia albo innej okoliczności mającej wpływ na faktyczną wartość zakupów klienta.

6. Aktualizacja poziomu VIP

1. Poziom VIP aktualizowany jest na podstawie łącznej wartości zamówień klienta spełniających warunki Programu VIP.
2. Poziom VIP nie aktualizuje się od razu po złożeniu zamówienia.
3. Poziom VIP zostaje podniesiony po 20 dniach od momentu spełnienia warunków danego progu, pod warunkiem że zamówienie zostało zrealizowane, opłacone i odebrane.
4. Okres 20 dni pozwala na uwzględnienie statusu realizacji zamówienia, płatności, odbioru oraz ewentualnych zwrotów lub korekt.
5. Klient może sprawdzić swój aktualny poziom VIP po zalogowaniu na konto klienta.
6. Informacje widoczne w panelu klienta mają charakter informacyjny i mogą zostać skorygowane w przypadku błędu systemowego, opóźnienia synchronizacji danych, zwrotu produktów lub korekty zamówienia.

7. Zwroty, anulowania i korekty poziomu VIP

1. W przypadku zwrotu produktów łączna wartość zamówień klienta może zostać pomniejszona o wartość zwróconych produktów.
2. Jeżeli po zwrocie produktów łączna wartość zamówień spadnie poniżej progu danego poziomu VIP, poziom VIP klienta może zostać obniżony.
3. W przypadku anulowania zamówienia jego wartość nie jest wliczana do Programu VIP.
4. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia Organizator może uwzględnić w Programie VIP wyłącznie wartość produktów, które nie zostały zwrócone.
5. W przypadku korekty zamówienia, korekty faktury, błędu cenowego albo błędu systemowego Organizator może odpowiednio skorygować łączną wartość zamówień oraz poziom VIP klienta.
6. Korekta poziomu VIP nie wpływa na ważność zamówień już złożonych z prawidłowo naliczonym rabatem obowiązującym w momencie składania zamówienia, z zastrzeżeniem przypadków nadużycia, oczywistego błędu lub działania sprzecznego z regulaminem.

8. Zasady korzystania z rabatu VIP

1. Rabat VIP naliczany jest po zalogowaniu klienta na konto.
2. Po zalogowaniu na konto klienta ceny widoczne w koszyku i kasie automatycznie obniżają się zgodnie z aktualnym poziomem VIP klienta.
3. Rabat VIP nie wymaga wpisywania kodu rabatowego, chyba że Sklep wyraźnie poinformuje inaczej.
4. Rabat VIP nie podlega wypłacie w gotówce ani wymianie na inne świadczenie.
5. Rabat VIP przysługuje wyłącznie klientowi, do którego konta został przypisany poziom VIP.
6. Organizator może wyłączyć z Programu VIP określone produkty, kategorie, marki, zestawy, produkty outletowe, produkty objęte wyprzedażą, produkty sprzedawane poniżej ceny regularnej, usługi, karty podarunkowe lub inne towary wskazane na stronie produktu, w koszyku, w regulaminie sklepu albo na stronie Programu VIP.

9. Łączenie rabatu VIP z promocjami

1. Rabat VIP nie łączy się z innymi promocjami, rabatami, kodami rabatowymi, obniżkami cen ani ofertami specjalnymi, chyba że Organizator wyraźnie postanowi inaczej.
2. Jeżeli na dany produkt obowiązuje promocja dostępna bez zalogowania, a klient posiada rabat VIP, zastosowanie ma wyższy z dostępnych rabatów. Przykład: jeżeli klient posiada rabat VIP 5%, a produkt jest objęty promocją 20%, klient otrzymuje rabat 20%. Przykład: jeżeli klient posiada rabat VIP 20%, a produkt jest objęty promocją 10%, klient otrzymuje rabat 20%.
3. Jeżeli produkt nie jest objęty promocją, klient otrzymuje rabat wynikający z aktualnego poziomu VIP, o ile produkt jest objęty Programem VIP.
4. Organizator może określić dodatkowe zasady łączenia rabatów dla wybranych akcji promocyjnych, pod warunkiem że zostaną one jasno wskazane w regulaminie danej promocji lub w komunikacji dotyczącej promocji.

10. Wykluczenia z Programu VIP

1. Organizator może wyłączyć z Programu VIP określone produkty, kategorie produktów, marki, zestawy, produkty outletowe, produkty wyprzedażowe, produkty z krótkim terminem ważności, produkty objęte indywidualną wyceną, usługi, dostawę, opłaty dodatkowe oraz karty podarunkowe.
2. Wykluczenia mogą wynikać w szczególności z warunków handlowych producenta, ograniczonej marży, charakteru produktu, indywidualnej wyceny albo trwającej akcji promocyjnej.
3. Informacja o wyłączeniu produktu z Programu VIP może być podana na stronie produktu, w koszyku, w regulaminie promocji, w regulaminie sklepu lub na stronie Programu VIP.
4. W przypadku wątpliwości, czy dany produkt jest objęty Programem VIP, decydujące znaczenie ma informacja widoczna w sklepie w momencie składania zamówienia.

11. Nadużycia i działania niezgodne z zasadami Programu

1. Klient zobowiązany jest korzystać z Programu VIP zgodnie z jego przeznaczeniem, regulaminem sklepu oraz niniejszym regulaminem.
2. Za nadużycie Programu VIP mogą zostać uznane w szczególności:a) zakładanie wielu kont w celu obejścia zasad Programu;b) przenoszenie rabatu VIP na inne osoby lub podmioty;c) składanie zamówień pozornych w celu podniesienia poziomu VIP;d) wielokrotne składanie i zwracanie zamówień w sposób wskazujący na próbę manipulowania poziomem VIP;e) korzystanie z błędów systemowych lub oczywistych błędów cenowych;f) podejmowanie działań sprzecznych z celem Programu.
3. W przypadku stwierdzenia nadużycia Organizator może skorygować poziom VIP, wstrzymać naliczanie rabatu, odmówić przyznania rabatu, połączyć konta klienta, wykluczyć klienta z Programu albo podjąć inne działania przewidziane regulaminem sklepu i obowiązującymi przepisami prawa.
4. Decyzja Organizatora powinna uwzględniać charakter naruszenia, jego skalę oraz wpływ na działanie Programu.

12. Reklamacje dotyczące Programu VIP

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania Programu VIP, w szczególności w zakresie naliczenia poziomu VIP, wysokości rabatu, aktualizacji wartości zamówień lub widoczności rabatu po zalogowaniu.
2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: zwroty@arstattoo.pl albo w inny sposób wskazany w regulaminie sklepu.
3. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować klienta, opis problemu oraz numer zamówienia, którego dotyczy zgłoszenie, jeżeli sprawa odnosi się do konkretnego zamówienia.
4. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy prawa przewidują inny termin.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana klientowi w sposób odpowiadający formie złożenia reklamacji albo na adres e-mail przypisany do konta klienta.
6. Postanowienia niniejszego regulaminu nie ograniczają praw klienta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności praw konsumenta oraz zasad dotyczących reklamacji towarów.

13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych uczestników Programu VIP jest Organizator.
2. Dane osobowe klientów są przetwarzane w celu obsługi konta klienta, realizacji zamówień, naliczania poziomu VIP, prezentowania rabatu VIP oraz obsługi reklamacji dotyczących Programu.
3. Do działania Programu VIP mogą być wykorzystywane w szczególności dane przypisane do konta klienta, historia zamówień, wartość zamówień, status zamówień, informacje o zwrotach oraz aktualny poziom VIP.
4. Uczestnictwo w Programie VIP nie wymaga wyrażenia zgody na otrzymywanie newslettera ani innych informacji handlowych.
5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw klienta oraz okresu przechowywania danych znajdują się w Polityce prywatności sklepu Ars Tattoo.
6. Klient może skontaktować się z Organizatorem w sprawach dotyczących danych osobowych na adres: sklep@arstattoo.pl.

14. Zmiany Programu VIP

1. Organizator może zmienić zasady Programu VIP z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:a) zmiany przepisów prawa;b) zmiany sposobu działania sklepu;c) zmiany systemu sprzedażowego lub technicznego;d) zmiany zasad naliczania rabatów;e) zmiany progów lub poziomów VIP;f) konieczności przeciwdziałania nadużyciom;g) zmiany warunków handlowych, cenowych lub logistycznych;h) zakończenia lub ograniczenia Programu.
2. Zmiany regulaminu zostaną opublikowane na stronie sklepu.
3. Organizator może poinformować klientów o istotnych zmianach Programu również za pośrednictwem panelu klienta, komunikatu na stronie sklepu lub wiadomości e-mail, jeżeli jest to uzasadnione charakterem zmiany.
4. Zmiany Programu nie powinny naruszać praw nabytych klienta w zakresie zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.
5. Jeżeli zmiana Programu wpływa na aktualny poziom VIP klienta, sposób naliczania rabatu lub możliwość korzystania z Programu, Organizator poinformuje o tym w sposób jasny i zrozumiały.

15. Zakończenie Programu VIP

1. Organizator może zakończyć Program VIP z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany modelu sprzedaży, zmiany systemu rabatowego, zmiany warunków handlowych, zmian technicznych albo braku możliwości dalszego prowadzenia Programu.
2. Informacja o zakończeniu Programu zostanie opublikowana na stronie sklepu.
3. Organizator może wskazać termin zakończenia Programu oraz zasady wykorzystania rabatów VIP przed jego zakończeniem.
4. Zakończenie Programu nie wpływa na rabaty prawidłowo naliczone do zamówień złożonych przed datą zakończenia Programu, z zastrzeżeniem przypadków nadużycia, błędu systemowego albo działania sprzecznego z regulaminem.

16. Rezygnacja z udziału w Programie VIP

1. Klient może zrezygnować z korzystania z Programu VIP poprzez kontakt ze Sklepem.
2. Rezygnacja z Programu VIP nie musi oznaczać usunięcia konta klienta, chyba że klient złoży odrębny wniosek dotyczący konta lub danych osobowych.
3. Rezygnacja z Programu VIP nie wpływa na zamówienia złożone przed jej dokonaniem.
4. Uczestnictwo w Programie VIP nie jest uzależnione od wyrażenia zgód marketingowych. Wycofanie zgód marketingowych lub wniesienie sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego nie powoduje utraty poziomu VIP ani usunięcia Klienta z Programu VIP.

17. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają regulamin sklepu Ars Tattoo oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
2. Regulamin Programu VIP nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
3. W przypadku sprzeczności między niniejszym regulaminem a regulaminem konkretnej promocji, w zakresie zasad danej promocji pierwszeństwo mają szczególne warunki tej promocji, o ile zostały jasno wskazane klientowi.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.08.2026.
5. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie sklepu Ars Tattoo.
6. Kontakt w sprawach dotyczących Programu VIP: sklep@arstattoo.pl lub +48 609 322 161.